خانه / علوم انسانی / رشته مدیریت / دانلود مقاله فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

دریافت جدیدترین پروژه ها و مقالات

هدف این سایت انتشار مقالات، تحقیق، پروژه ها و پایان نامه های دانشجویی در اینترنت جهت استفاده دانشجویان رشته های مختلف به صورت "کاملا رایگان" است. در صورتی که مایلید جدیدترین پروژه ها و مقالات رایگان دانشجویی را در اختیار داشته باشید، ایمیل خود را از طریق فیلد زیر ثبت کنید تا در صورت اضافه شدن به سایت به صورت رایگان به ایمیل شخصی شما ارسال شود. توجه داشته باشید که مقالات ارزشمند و گرانبها فقط برای اعضایی ارسال میشد که ایمیلشات ثبت شده باشد.
بعد از مشترک شدن ، برای شما ایمیلی ارسال خواهد شد که در آن ایمیل یک لینک جهت تایید اشتراک خود می باشد. برای تایید اشتراک خود روی لینک کلیک کنید. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتری دارید اینجا را کلیک کنید



دانلود مقاله فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

 

عنوان مقاله:  فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

 قالب بندی :   Word

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : در اين مقاله مشتري، اهميت مشتري، برخورد با مشتری، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري مورد بررسي قرار مي گيرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد.در عرصه بازارهای رقابتی امروز که بیش از پیش حق انتخاب و چانه زنی و قدرت تصمیم گیری مشتریان برای خرید و انتخاب خدمت و کالا افزایش یافته و این افزایش سیر صعودی نیز دارد باید برخورد مناسب با مشتری و حفظ مشتری را در الویت قرار دهیم و برای حفظ موقعیت شرکت و یا بازار خود هر روز بیشتر از قبل بر آگاهی خود در مورد مشتریان و علایق آنها بیافزاییم.تا علاوه بر داشتن مشتریان وفادار و مناسب ، بتوانیم آنها را در این بازارهای رقابتی حفظ کنیم.  مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم».

فهرست:

چکیده

مقدمه

 چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟

شخصیت مناسب

شناخت مناسب

خدمت مناسب

رفتار مناسب

همیشه حق را با مشتری بدانیم

منافع دریافتی  از سوی مشتریان

 انتظارات مشتري

مشتري راضي – ناراضي – خشنود

 ارزش و استراتژي اثر بخش

ارتباط مفید با مشتریان

موارد مهم در ارتباط تلفنی

چند نکته درباره‌ي نحوه برخورد با مشتريان ناراضي

موضوع شخصي در ميان نيست

آدم عصباني چه مي خواهد؟

چه بايد کرد؟

چگونه مشتري را آرام کنيم؟

نتيجه گيري

دانلود مقاله فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی
فرستنده : زهرا نوری
حجم فایل : 51 کیلوبایت
در صورتی که هنگام باز کردن فایلهای فشرده به پسورد نیاز بود، از www.prozhe.com استفاده کنید
احمداخوان
۰۴:۱۱ ~ ۲۵ آذر ۱۳۹۲

با سلام وخسته نباشید خدمت همه دوستان
لطفا درصورت امکان مقاله یا پروژه های مرتبط با رشته آب، آبیاری تحت فشار و زهکشی هم ارسال کنید. باتشکر از سایت خوبتون

ضرابی
۰۵:۴۵ ~ ۲۵ آذر ۱۳۹۲

با سلام
احترامأ , فایل ارسالی به جز قسمت اول مشکل فونت و فاصله دارد .

فیکویی
۲۲:۰۴ ~ ۲۷ آذر ۱۳۹۲

با سلام و ادب

سرکار خانم زهرا نوری محترم خیلی ممنونم از مقاله پربار شما امیدوارم همیشه و همه جا توفیق توشه راهتان باشد. انشاءاله

وهمچین از مدیریت محترم سایت نهایت تقدیر و تشکر را دارم.

mahsa bagheri
۲۲:۵۱ ~ ۲۷ آذر ۱۳۹۲

سلام.
یه پروژه درمورد بیمه الکترونیک میخواستم.
اگه امکانش هست کمک کنید.
باتشکر
خسته نباشید.

mahsa bagheri
۲۲:۵۳ ~ ۲۷ آذر ۱۳۹۲

پروژه خانم نوری چرا تمام کلماتش به هم پیوستس؟ این چه مدلیه؟

مجتبی
۲۳:۰۰ ~ ۲۷ آذر ۱۳۹۲

ممنون بابت مطالبی که ارسال می کنید

سیدمجیدموسوی
۰۸:۳۰ ~ ۲۹ آذر ۱۳۹۲

ای کاش می شد چندتا مقاله مدیریت انگلیسی با ترجمه فارسی دانلود کرد

آیت پناهی
۲۱:۰۹ ~ ۲۹ آذر ۱۳۹۲

با تشکر.

زهرا شفیعی
۰۴:۱۵ ~ ۴ دی ۱۳۹۲

سلام خدمت مدیریت سایت….ویه تشکر توپ ازهمتون.
ممنون از خانم زهرا نوری ….مقاله شون به کارم اومد….بازم مرسی

اکبر
۰۶:۴۴ ~ ۵ دی ۱۳۹۲

خیلی عالی هست واقعاممنون راستی پروزه اماری باپرسشنامه اش ندارین که بذارین روی سایت یابفرستین

پريسا
۲۳:۰۵ ~ ۶ دی ۱۳۹۲

خيلي ممنون واقعا زحمت ميكشيد

جمشید
۱۰:۴۰ ~ ۸ دی ۱۳۹۲

باتشکر از زحمات شما عزیزان، اگر امکانش هست پایان نامه ای مرتبط با موضوع :طراحی و تدوین الگوی عملیاتی مناسبی برای گروههای مختلف مشتریان crm ایمیل کنید، مقاله زیاد پیدا شده ولی پایان نامه نیست
با تشکر

ملنا
۱۰:۲۴ ~ ۶ اسفند ۱۳۹۲

همین طوری گفتم تشکر کنم

محمد
۰۲:۳۰ ~ ۱۹ تیر ۱۳۹۳

سلام.
من یک پایان نامه دارم در مورد مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی شبکه ای .اگه کمکم کنید خیلی ممنون میشم.

محمود رودگرنژاد
۲۱:۲۰ ~ ۱۵ آذر ۱۳۹۳

درخواست مقاله ای با موضوع مدیریت استراتژیک میخواهم