خانه / عمومی و متفرقه / پایان نامه / دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎

دریافت جدیدترین پروژه ها و مقالات

هدف این سایت انتشار مقالات، تحقیق، پروژه ها و پایان نامه های دانشجویی در اینترنت جهت استفاده دانشجویان رشته های مختلف به صورت "کاملا رایگان" است. در صورتی که مایلید جدیدترین پروژه ها و مقالات رایگان دانشجویی را در اختیار داشته باشید، ایمیل خود را از طریق فیلد زیر ثبت کنید تا در صورت اضافه شدن به سایت به صورت رایگان به ایمیل شخصی شما ارسال شود. توجه داشته باشید که مقالات ارزشمند و گرانبها فقط برای اعضایی ارسال میشد که ایمیلشات ثبت شده باشد.
بعد از مشترک شدن ، برای شما ایمیلی ارسال خواهد شد که در آن ایمیل یک لینک جهت تایید اشتراک خود می باشد. برای تایید اشتراک خود روی لینک کلیک کنید. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتری دارید اینجا را کلیک کنید



دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎

 

عنوان پایان نامه :  بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎

 قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با مشتری صورت می گیرید تعریف شده است . منطق مدیریت ارتباط با مشتری ، تحت نظر قرار دادن و مدیریت بر تمام پروسه خدمت رسانی به مشتری است. بسیار مهم است که مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک سیستم درنظر گرفته شود ، سیستمی که مشخص می کند چگونه با مشتریانمان کار کنیم ، چگونه مشکلات شان را حل کنیم ، آنها را به خرید محصولات و خدمات شرکتمان ترغیب کنیم و با آن ها تعاملات مالی داشته باشیم . به عبارت دیگر crm  که مخفف  customer  Relationship Management است  شامل کلیه جنبه های ارتباطات و تعاملات با مشتریان و کاربران می باشد. البته باید به این نکته توجه داشت که ارتباط با مشتری مختص سازمان های تجاری نیست ، بلکه واژه های معادل این بحث را در سازمان های دولتی ، می توان ارباب رجوع (مشتری) ، خدمت رسانی (بازاریابی) ، طرح تکریم ارباب رجوع (مدیریت ارتباط با مشتری) و مشروعیت و بقاء (سودآوری) و نیز در مؤسسات خدماتی ، سرویس گیرنده (مشتری) ، ارائه خدمات (کالا) عنوان کرد.

کلمات کلیدی :  انواع مشتری، رضایت مشتری چیست، شناسایی انتشارات مشتری، سنجش رضایت مشتری، تعریف مشتری مداری، CRMچیست، جلب وفاداری مشتری، تکریم ارباب رجوع، مشتری مداری از دیدگاه اسلام، اصول و مبانی مشتری مداری، سیاست های حفظ مشتری، مشتری مداری در شرکت های دولتی، مشتری مداری در شرکت های خصوصی،

دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎
فرستنده : مصطفی سلطانی سده
حجم فایل : 1,800 کیلوبایت
در صورتی که هنگام باز کردن فایلهای فشرده به پسورد نیاز بود، از www.prozhe.com استفاده کنید
علی
۱۸:۱۰ ~ ۱ تیر ۱۳۹۲

سلام لطفا در ارتباط با موضوعات روان شناسی مقله وپایانه ارسال کنید

reza
۲۳:۲۶ ~ ۴ تیر ۱۳۹۲

با تشکر از حسن نیت شما

مجید
۱۰:۵۱ ~ ۱۰ تیر ۱۳۹۲

دست شما درد نکنه

احمد بداغي
۲۳:۴۸ ~ ۲۳ تیر ۱۳۹۲

با تشكر از اين حركات علمي شمااگر ممكن است چند پايان نامه در مديريت صنعتي گرايش توليد درج كنيد

محمد حسن مجیدی
۱۷:۱۳ ~ ۲۶ تیر ۱۳۹۲

سلام .بسیار متشکرم.پایان نامه مدیریت هم اگر لطف کنید بفرستید ممنون میشم

آوا
۰۵:۰۶ ~ ۲ آبان ۱۳۹۲

سلام خواهش میکنم مشتری مداری در مخابرات رو بصورت word برام ارسال کنید
ممنون

مرجان
۱۴:۳۰ ~ ۲۰ آبان ۱۳۹۲

سلام لطفا مشتری مداری در مخابران را به صورت word برام ارسال کنید.

امین
۰۱:۵۲ ~ ۱۳ آذر ۱۳۹۲

سلام لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات را بصورت word برایم ایمیل کنید

مرتضی م
۲۲:۰۴ ~ ۲۲ آذر ۱۳۹۲

جای تاسفه که بعضیها کلی برای پایانامه زحمت می کشن و عده ای منتظرن که پایان نامه ی دیگران رو بصورت word دریافت کنند و حتی زحمت تایپ رو هم بخودشون راه نمی دهند. درود به این همه عدالت اموزشی

سینا
۱۰:۴۳ ~ ۲۳ آذر ۱۳۹۲

سلام لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات رابصورت word برام ایمیل کنید
باتشکر

زهرا
۱۲:۴۱ ~ ۲۹ آذر ۱۳۹۲

سلام خداقوت

سایتون بسیار به روز وعالی میباشد.

دستتون درد نکنه.خدا خیرتون بده.

داود
۰۶:۱۰ ~ ۱۵ دی ۱۳۹۲

با سلام من به فایل spss این مقاله نیاز دارم تا پاسخ نامه های خودم را واردش کنم آخه من اصلا Spss بلد نیستم لطفا کمکم کنید

terme
۲۲:۴۰ ~ ۶ فروردین ۱۳۹۳

باسلام لطفا مشتری مداری در مخابرات را به صورت word برام ایمیل کنید باتشکر.اضطراری

terme
۰۰:۲۴ ~ ۹ فروردین ۱۳۹۳

plz خواهش میکنم word مشتری مداری در شرکت مخابرات را برام بفرستید چرا جواب نمیدید؟

محسن
۰۷:۳۱ ~ ۶ آبان ۱۳۹۳

با سلام

لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات را به صورت word برام ایمیل کنید باتشکر.

راضيه چاهبندي
۲۱:۵۷ ~ ۱۰ آبان ۱۳۹۳

لطفا پروژه مشتری مداری واهمیت آن در سازمان به صورت wordبفرستید با تشکر

رامین
۱۰:۲۰ ~ ۱۲ آبان ۱۳۹۳

باسلام وخسته نباشید وباتشکر از زحمات شما

بابک
۱۱:۵۴ ~ ۲۶ اردیبهشت ۱۳۹۴

سایت خوب وبه روزیه

یاسمن انورحمیدی
۱۸:۴۰ ~ ۸ خرداد ۱۳۹۴

بسیار مفید بود، موضوعی را که میخواستم یافتم. یک دنیا تشکر