خانه / بایگانی برچسب: روش گردآوری اطلاعات

بایگانی برچسب: روش گردآوری اطلاعات

دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات

100b0e1d54e0b453b5c1acfc2a466870

  عنوان مقاله : تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات قالب بندی : Word قیمت : رایگان شرح مختصر : با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از ۹ فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات بانک پاسارگاد و بررسی تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارائه راه کارهایی به بانک پاسارگاد جهت افزایش رفتارهای شهروندی در جهت بهبود کیفیت خدمات می باشد و روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده و برای تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی که با استفاده از نرم افزار SPSS و LISREL انجام می شود و برای پایایی پرسش نامه نیز از آلفای کرومباخ و میزان تبیین پذیری هر متغیر توسط سوالات تحقیق از مدل تحریری و بررسی فرضیات از …

ادامه نوشته »

دانلود پایان نامه بررسي رابطه بین رفتار شهروندي سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان

100b0e1d54e0b453b5c1acfc2a466870

  عنوان پایان نامه :  بررسي سنجش رابطه بین رفتار شهروندي سازمانی و ابعاد مختلف تعهد سازمانی کارکنان شرکت بهره برداري از سد و نيروگاه و شبکه هاي آبياري زهره و جراحي قالب بندی : PDF قیمت : رایگان شرح مختصر : هدف از اين پژوهش ، بررسي سنجش رابطه بین رفتار شهروندي سازمانی و ابعاد مختلف تعهد سازمانی کارکنان شرکت بهره برداري از سد ونيروگاه وشبکه هاي آبياري زهره وجراحي است . جامعه مورد مطالعه كليه كاركنان شرکت زهره وجراحي تا تاريخ تير92 است . حجم نمونه ، بر اساس اصول علمي و فرمول تعيين حجم نمونه ، 63 نفر بوده كه با استفاده از شيوه نمونه گيري تصادفي چند مرحله اي از جمعيت ياد شده انتخاب شده اند . براي بررسي پرسش هاي پژوهش از دو ابزار زير استفاده شده است : الف : به منظور سنجش تعهد سازماني از پرسشنامه تعهد سازماني ب : به منظور سنجش رفتار شهروندي سازماني از پرسشنامه رفتار شهروندي و براي تحليل نتايج آماري توصيفي و آمار استنباطي (روش آماري تحليل رگرسيون ) به كار بسته شده است . نتايج پژوهش نشان داده است :بین تعهد سازمانی کارکنان ورفتار شهروندي آنان رابطه معنادار وجود دارد. وهر قدر میزان تعهد سازمانی کارکنان افزایش …

ادامه نوشته »