مدل اقدامات مدیریت کیفیت جامع
مدل اقدامات مدیریت کیفیت جامع
عنوان پایان نامه : بررسی رابطه بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی در شرکت مدیران خودرو
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : عنوان این تحقیق بررسی روابط بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی در شرکت مدیران خودرو می باشد. این تحقیق بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی، از منظر روش به صورت توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه‌ی آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان (خبرگان) شرکت های صنایع مدیران خودرو که تعداد آن ها ۲۹۷ نفر و که با استفاده از فرمول کوکران تعداد حجم نمونه برابر است با۱۲۶ نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. به منظور گردآوری داده‌های مورد نیاز از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شد. بدین منظور دو مدل و پرسشنامه‌ی استاندارد متغیر اقدامات مدیریت کیفیت جامع از ساراف و همکاران (۱۹۸۹)، سالار(۱۳۸۹) و نوآوری از تحقیقات فرانسیس و همکاران (۲۰۰۹) مشخص شد. نتایج حاکی از آن است که: بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد. و همچنین بین کیفیت داده ها، نقش مدیران عالی، روابط کارکنان، مدیریت کیفیت عرضه کنندگان، سیاست کیفیت مدیریت عالی، آموزش، مدیریت فرآیند و نوآوری در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد
فهرست :
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسأله
ضرورت تحقیق
اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل مفهومی
مدل اقدامات مدیریت کیفیت جامع
مدل نوآوری سازمانی
مدل تحقیق
تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی
تعاریف عملیاتی
فصل دوم: ادبیات و پیشینه‌ی تحقیق
مقدمه
بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر (متغیر مستقل)
کیفیت چیست؟
تعریف مدیریت کیفیت فراگیر
تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان
عوامل اساسی موثر بر کیفیت
رابطه بین مفاهیم کیفیت
متفکران کیفیت
ادوارد دمینگ
جوزف جوران (نظریه بهبود کیفیت)
آرماند فیگنباوم (نظریه مسؤولیت همگانی در مورد کیفیت)
فیلیپ کرازبی (نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع)
عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر
مدل فراگیر مدیریت کیفیت فراگیر
اصول مشترک در پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت کیفیت فراگیر
سه اصل مهم مدیریت کیفیت فراگیر از نظر دمینگ
مدل مدیریت کیفیت فراگیر
بخش سوم: نوآوری (متغیر وابسته)
تاریخچه نوآوری
تعاریف نوآوری
نوآوری سازمانی
لزوم نوآوری
فرآیند نوآوری
نقش مدیریت در پرورش خلاقیت و نوآوری در سازمان
مدل نوآوری سازمانی
بخش سوم: پیشینه‌ی تحقیق
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
تاریخچه شرکت مدیران خودرو
مدل نظری تحقیق
فصل سوم:روش اجرای تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
روش جمع آوری داده‌ها
ابزار گردآوری داده ها
تعیین روایی و پایایی پرسشنامه
روش‌های تجزیه و تحلیل
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده‌ها
مقدمه
آمار توصیفی جمعیت شناختی
آمار استنباطی
آزمون نرمال بودن توزیع نمونه
آزمون فرضیات تحقیق
آزمون میانگین یک جامعه «T test»
آزمون اسپیرمن
فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتیجه‌ی آزمون اسپیرمن برای فرضیه ها
پیشنهادات تحقیق
پیشنهادات براساس نتایج فرضیات
پیشنهاد برای تحقیقات آینده
منابع و مآخذ
پیوست