عنوان مقاله : اصول و اهمیت مشتری مداری
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : تحقيق حاضر با هدف آشنايي با مباني و اصول و راهکارهاي ارائه شده در خصوص مفهوم «مشتري مداري» انجام شده است. اين مقاله از نوع تحقيقات کاربردي بوده و روش انجام آن پيمايشي و مطالعات کتابخانه اي مي باشد. همچنين ابزار گردآوري اطلاعات فيش برداري مي باشد. امروزه نقش مشتريان براي سازمانها از حالت پيروي محض از توليدکننده؛ به هدايت سرمايه گذاران، توليدکنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري هاي سازمان و مديريت بر محور «مشتري مداري» و چگونگي کسب رضايت مشتريان ارائه شده اند. در دنياي رقابتي و بازارهاي پيچيده داخلي و بين المللي امروز؛ سمت و سوي کليه فعاليت هاي سازمان ها براي تأمين نيازهاي مشتريان و مخاطبان و کسب رضايت و اعتماد آنها مي باشد. در بازار گسترده امروز موفقيت يا عدم موفقيت هر سازماني به رفتار مشتري و مخاطب آن بستگي دارد. از طرفي می توان مشتري مداري را نوعي ارزش نهادن به انسان و تامين حوائج و نيازهاي او مي توان تعريف کرد. مقاله حاضر پس از بيان مفهوم مشتري، نحوه جلب رضایت مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و به طور کلی نحوه صحیح مشتری مداری را بیان می کند.امید است که مورد توجه مطالعه کنندگان عزیز قرار گیرد.
فهرست :
چکیده
مقدمه
تعریف مشتری
انواع مشتری
اهمیت مشتری
چرخه زندگی مشتری
رضایت مشتری چیست؟
چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟
رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار عرضه کننده دارد؟
سنجش رضایت مشتری
انتظارات مشتری
مدیریت انتظارات مشتری
اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
سازمان مشتری مدار
راههای تحقق مشتری مداری
مشتری مداری؛ مدیریت اسلامی
بازاریابی الکترونیک؛ برفرای ارتباط با مشتری
هشت روش بهبود خدمات به مشتری
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران
منابع و مآخذ
برچسب ها : . انتظارات مشتری, انواع مشتری, اهمیت مشتری, بازاریابی الکترونیک, برفرای ارتباط با مشتری, تعریف مشتری, چرخه زندگی مشتری, چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟, رضایت مشتری چیست؟, سازمان مشتری مدار, سنجش رضایت مشتری, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت اسلامی, نظام بانکی ایران, هشت روش بهبود خدمات به مشتری
با این روش مقاله گذاری توی سایت مشخصه ذهن مریض و بیماری دارید .
سلام ، بنده فایل Word جزوه مشتری مداری رو لازم دارم. چطور میتونم داشته باشم؟ فایل PDF ارسالی در سایت متاسفانه امکان جستجو و کپی نداره.
ممنون میشم ، هزینه اش رو هم اگر لازم باشه میپردازم.
سلام ، امکان داره فایل ورد رو ارسال بفرمایید یا فایل پی دی اف اصلاح شده ای که امکان جستجو در آن باشه؟
تحقیق در مورد مشتری مداری در واحد های کوچک و بزرگ ممنون
سلام
مقاله در مورد CRM و بررسی رضایت در شرکت فولادمبارکه میخواهم
موضوع CRM اگر مقاله طولانی دارید لطفا به صورت word بفرستید
سلام
ممنون از سایت خوبتان_____________________؟
باسلام
تفاضای چندمقاله ۲۰۱۳ به بغد درزابطهبا نواوری استراتژیک و جذب سپرده گداری ئاسم ارسال کنید
باتشکر
ممنون.. سایتتون فوق العاده است
مقاله ای در ارتباط با اهمیت مشتری مداری در هتل میخواستم
ممنون میشم اگه برام ایمیل کنید
سلام.خداخیرتون بده که مقاله رایگان دراختیار میگذارید.
سایتتون خیلی مفیدبود ممنونم
من درباره مشتری مقاله لازم دارم
ممنون از سایتتون
دیدن مقاله های مختلف باعث میشه در مورد مضوعی که در نظر داری دید وسیع و مطالب جدیدی پیدا کنیم
سلام
من هر کاری کردم دانلود نشد
اگر ممکنه واسم میل کنید این مقاله رو.
ممنونم
خیلی مچکرم ازتون
اگه لطف کنید یه مقاله درباره مشتری مداری اینترنتی برام بفرستین
مرسی
سلام.خسته نباشید.از این همه زحمتی که کشیدید بسیار ممنونم.با تشکرات فراوان
باسلام وعرض خسته نباشید خدمت شما من یک پایانامه ویا مقا له در مورد سبک رهبری وخلاقیت کارکنان میخام
موضوع پایانامم رابطه سبک رهبری با خلاقیت
اگر لطف کنید وکمکم کنید ممنون ومتشکرم
چرا براي بازاريابي چيزي نداريد؟؟من پايان نامه ميخوام راجع به تاثير آميخته بازاريابي ورضايتمندي مشتريان محصولات لبني…زمان خيلي مهمهونه اينكه نوشدارو پس از مرگ سهراب…
با سلام و احترام لطفا برای بنده موضوع پایان نامه پیشنهاد دهید رشته مدیریت صنعتی هستم.با تشکر
لطفا چند مقاله و پروژه در مورد مشتری مداری برام ارسال نمائید . با تشکر راستی وقت من فقط تا شنبه 16/09/92 می باشد .
سلام خسته نباشید واقعا ممنونیم از زحماتتون
باسلام
موضوع پایان نامه من در رابطه با ارزیابی خدمات الکترونیک بانک دی شهر تهران و ارائه راهکارهای بهبود هست ممنون میشم اگه مشابهش رو برام بفرستید.
خدا بهتون سلامتی بده موفق باشید
باتشکر
نیاز بسیار مبرم به مطلبی از لیست خرید و تعریفش دارم ممنون میشم برام ارسال کنین
سلام مرسی از پروژه های که فرستادید.اگه راجب ساخت تولید هم دارید ممنون میشم بفرستید
سلام من دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ام . مقاله و پایان نامه در مورد مسئولیت اجتماعی میخواستم .ممنون میشم واسم ارسال کنید.
منمون حجی
با سلام.اگه میشه یه مقاله در رابطه با رفتار سازمانی و5مقاله انگلیسی و5مقاله فارسی در رابطه بامقاله انتخابی برام ارسال کنید با تشکر
ممنون اگر میشه یک پایان نامه در مورد مشتری مداری دربانک ها برام ارسال کنید ممنون.
91.10.3
باسلام وتشکر از ارسال ایمیلاتون.اگه ممکنه برام یه مقاله لاتین درمورد رابطه بین میریت ارتباط بامشتری و بهره وری بفرستین.میخوام از این مقاله برا ی نوشتن پروپوزالم استفاده کنم.مرسی
با سلام تحقيق اصول و اهمييت مشتري مداري رو برام ايميل كنيد با تشكر فراوان
اگه میشه برام پایان نامه مربوط به مدیریت دولتی بفرستید.
به تحقیق درمورد مدارات ماهواره ها درنقشه برداری نیازمندیم
یه مقاله در ارتباط با کتابدار پژوهنده میخواستم.اگه داشته باشین واقعاً ممنون میشم برام ایمیل کنید.
از زحمات شما متشکرم درصورت امکان مقالات در مورد مالی رفتاری ارسال نمایید
با تشکر از موارد ارسالی , خواهشن با توجه به اینکه دانشجویکارشناسی ارشد حسابداریم مقالات یا پایان نامه های ارسالی و در حوزه حسابداری برایم بفرستید با تشکر از زحمات شما
با نهایت تشکر از ارسال مقالات و مطالب جالبتون اگر ممکنه خواهش می کنم در مورد شخصیت مشتریان در تمایل به پذیرش تجارت الکترونیک برام مطلب بفرستید با تشکر
بابت اينهمه لطفي که داريد ممنون. اميدوارم موفق و مويد باشيد.
با سلام و عرض ادب
واقعا ممنون ومتشکرم بابت مقالات وپایان نامه هایی که واسم میفرستید
از ارسال مقالاتتون ممنونم.
سلام دوستان
ایام سوگواری اباعبدالله الحسین رو تسلیت عرض میکنم خدمتون،من مطالبی درمورد تاثیر بازاریابی در بهبود شرایط و فروش شرکتهای ایرانی میخواستم ممنون میشم کمکم کنید.
ممنون خسته نباشین
باسلام واحترام
درصورت امکان خواهشمندم مقالات یا پایان نامه هایی پیرامون تبلیغات وبازاریابی درصنعت هتلداری برای استفاده دانشجویان این رشته در سایت قرار دهید.
قبلا”ازتوجه ارزشمندتان سپاسگزارم.
سلام.من یک موضوع تحقیق در مورد سازمانهای دولتی میخواستم اما پیدا نمی کنم.خیلی فوریه.
باتشكر از اينكه مقاله برايم ارسال نموديد تشكر مي كنم
دوستون دارم
سلام خیلی ممنون از مقالاتی که برام ایمیل کردید
اما من دقیقا در رابطه با بودجه میخوام مثل فرایند بودجه بندی یا تنظیم و کنترل بودجه و….
ممنون میشم اگر برام بفرستید
با سلام
تشکر میکنم از مقالاتی که برای دانلود در سایت می گذارید
به خصوص از اینکه ایمیل می فرستین متشکرم
خیلی خیلی ممنون
باز هم از مدیریت بذارید
slam
kasi poroje keyfiate khadamate banki nadare???????????????