• دانلود تحقیق، مقاله و پروژه های دانشجویی به صورت کاملا رایگان
  • اشتراک فایل توسط پدید آورندگان جهت استفاده علمی دانشجویان و علاقه مندان
  • امکان ارسال لینک پروژه های جدید به ایمیل شخصی شما
  • رکورد دار تعداد اعضا با بیش از 270 هزار عضو فعال
  • منتخب بهترین وب سایت علمی فارسی زبان در جشنواره وب ایران

دانلود مقاله بررسی رابطه ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان

دانلود مقاله بررسی رابطه ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان

 

عنوان مقاله :  بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن

 قالب بندی :  Word

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : در پژوهش حاضر، رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن مورد مداقه قرار گرفت. در این پژوهش سوال اصلی، بدين گونه بيان مي گردد كه چه رابطه ای بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن وجود دارد؟ لذا در اين خصوص ، تعداد 385 پرسشنامه به روش نمونه‌گیری تصادفی بين شاغلین و خانواده‌های آنان در یکی از یگان‌های شهر تهران توزيع گرديد. که در نهایت تعداد 358 پرسشنامه، توسط SPSS آناليز گرديد. نتایج نشان داد که میزان همبستگی بین این دو متغیر اصلی پژوهش، در سطح معناداری 01/0 ، برابر با 646/0 می‌باشد. با توجه به مثبت بودن آن، لذا فرضیه اصلی پژوهش مورد تایید قرار گرفته شد. لذا می‌توان نتیجه گرفت که بین دو متغیر اصلی پژوهش ، رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. به عبارتی در صورت افزایش ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا، میزان رضایت مشتریان آن نیز افزایش خواهد یافت. آماره‌های توصیفی پژوهش، بیانگر آن است که اولویت بندی ابعاد رضایت مشتری،به ترتیب شامل، معیار‌های حمایت از مشتری، اخلاق و روابط، كيفيت واقعي محصول، محیط و هزینه می‌باشد. همچنین اولویت بندی ابعاد ارزش ویژه برند  نیز، به ترتیب شامل، معیار‌های آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند و تداعی برند می‌باشد. ضمناً تمامی فرضیه‌های فرعی پژوهش، با اتکا به نتایج حاصله، مورد تایید قرار گرفتند. یافته‌های حاصل از ویژگی‌های جمعیت شناختی پژوهش با ابعاد رضایت مشتری و ارزش ویژه برند نیز قابل تامل و ملاحظه می‌باشد. نتایج حاصل از جداول رگرسیون، مقدار R2 را برابر 380/0 گزارش می‌نمایند، این بدان معنی است که رگرسیون خطی تداعی برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند و کیفیت ادراک شده، به تنهایی حدود 38% از کل تغییرات رضایت مشتری را توجیه می‌کنند و مابقی، سهم سایر متغیر‌هاست.

فهرست :  

چکیده

مقدمه

ادبیات موضوعی پژوهش

آگاهی از برند

کیفیت ادراک شده خدمات

وفاداری به برند

تداعی برند یا برداشت از برند

هدف پژوهش

متغیر‌های پژوهش

فرضیه های پژوهش

روش اجرای پژوهش

یافته‌های پژوهش

نتیجه‌گیری

پیشنهادات

منابع و مآخذ

در صورتی که هنگام باز کردن فایلهای فشرده به پسورد نیاز بود، از www.prozhe.com استفاده کنید

ارسال شده ها 13 دیدگاه برای مطلب “دانلود مقاله بررسی رابطه ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان”

  1. جابر گفت:

    سلام اگه میشه پایان نامه ارزش ویزه برند فروشگاه اتکا ورضایت مشتریان رو برام ایمیل کنین

  2. بهناز گفت:

    سلام اگه مقاله یا پایان نامه ای در مورد چیدمان فروشگاه دارید ممنون میشم برام ارسال کنید.

  3. امید گفت:

    سلام پایانامه در رابطه با برند در ورزش ندارید

  4. آوا گفت:

    سلام لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات را با فرمت word برام ارسال کنید ممنونم

  5. جلال گفت:

    سلام اگه میشه برام یه مقاله در مورد ارزش ویژه مشتری برام ارسال کنید ممنون

  6. آذر باقری گفت:

    با سلام و عرض ادب , مطفا مقالاتی در مورد ارزش ویژه برند به صورت word برام ایمیل کنید. واقعا از زحماتتون ممنونم.

  7. عباس بناوند گفت:

    بسیار مطالب زیبا ارائه می نمایید چنانچه در زمینه هوش معنوی ومهارت حل مساله نمونه ای برام بفرستید سپاس گزار می شوم

  8. الهام گفت:

    با سلام.اگر امکان دارد مقاله هایی راجع به بانکداری الکترونیک در ارسال فرمایید.با تشکر

  9. رویا گفت:

    سلام ،سایتون عالی،دست همگیتون درد نکنه،خیلی به من کمک کرد،عضو هم شدم،منتها در حال حاضر احتیاجی به به این پروژه ها ندارم،میشه کمکم کنید چه طوری میشه عضویتم رو لغو کنم؟
    اگه عضویتم رو لغو کنم دوباره هم می تونم اگه نیاز بود،عضو بشم؟

    خیلی ممنون از سایت به روزتون.

  10. مشهدی گفت:

    با سلام
    اگر امکان داره پروژه ای پیرامون کنترل چراغ راهنمایی با سنسور نوری برایم بفرستید
    متشکرم

  11. نگین حیرانی پور گفت:

    سلام.
    به خاطر مطالب خوبتان ممنون.
    میشه لطف کنید email آقای جواد فقیهی پور را برای من بفرستید. آخه موضوع پایان نامه من شبیه به ایشونه. می خوام ازشون کمک بگیرم.ممنون

  12. کافی گفت:

    سلام
    مرسی از مقاله ارسالیتون.فقط اگه امکان داره در مورد تاثیر شکاف دیجیتالی در کسب و کار الکترنیکی یک مقاله وجود دارد برام ارسال فرمائید.متشکرم

  13. فرشيد گفت:

    با سلام
    من مدتي عضو شدم مقالات خوبي وجود دارد كه اطلاع رساني ميشه
    لطفا اگر مقاله اي جهت ايجاد پرورش قورباغه جهت صادرات اعم از طرح توجيهي و…. وجود دارد اعلام فرمائيد با تشكر