دانلود رایگان پایان نامه

دانلود رایگان پایان نامه

عنوان پایان نامه :  بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : اصطلاح کیفیت زندگی کاری در سالهای اخیر رواج زیادی داشته‌است. اما در مورد معنای این اصطلاح توافق کمی وجود دارد، در عین حال می توان گفت حداقل دو استفاده شایع از آن وجود دارد: اول اینکه کیفیت زندگی کاری اشاره به مجموعه ای از نتایج برای کارکنان نظیر رضایتمندی شغلی، فرصتهای رشد، مسائل روانشناختی، امنیت شغلی، روابط انسانی کارفرما، کارکنان و میزان پایین بودن حوادث دارد. دوم، کیفیت زندگی کاری همچنین به مجموعه ای از کارها یا عملکردهای سازمانی نظیر مدیریت مشارکتی، غنی سازی شغلی و شرایط کاری مطمئن اشاره دارد. در این رابطه برنامه‌های کیفیت زندگی کاری ممکن است به عنوان راهبرد مدیریت منابع انسانی شامل عملکردهای کیفیت زندگی کاری و بهبود برنامه‌های کیفیت زندگی کاری و بهبود کارآیی و بهره‌وری سازمانی در نظر گرفته شود یک برنامه کیفیت زندگی کاری به معنی فرآیندی است که بوسیله آن همه اعضای سازمان از راه مجاری ارتباطی باز و مناسبی که برای این مقصود ایجاد شده‌است در تصمیم هایی که بر شغل هایشان بخصوص، و بر محیط کارشان به طور کلی اثر می گذارد به نوعی دخالت می یابند و در نتیجه مشارکت و خشنودی آنان از کار بیشتر می‌شود و فشار عصبی ناشی از کار برایشان کاهش می یابد. در واقع کیفیت زندگی کاری نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی یا شیوه مدیریت است که کارکنان بر اساس آن احساس مالکیت، خودگردانی، مسئولیت و عزت نفس می کنند.

این پایان نامه در مقطع کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی کار شده و شامل 173 صفحه میباشد

 کلمات کلیدی : پایان نامه رشته مدیریت بازرگانی، پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت، کیفیت زندگی کاری، مدیریت ارتباط  با مشتری، مدیریت کیفیت فراگیر، توانمند سازی کارکنان، محیط کار ایمن و بهداشتی، قانون گرایی در سازمان، کسب و کار الکترونیک، اهداف CRM، پرسشنامه برای پایان نامه ، نمونه پرسشنامه، روشهای تحلیل آماری، آماره های توضیفی، دانلود رایگان پایان نامه،

دانلود رایگان پایان نامه

عنوان پایان نامه :  بررسی میزان سلامت اجتماعی در بین کارمندان آموزش و پرورش منطقه 11 شهر تهران

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  هدف پژوهش حاضر بررسی میزان سلامت اجتماعی می باشد که در این زمینه جامعه آماری از بین  کارمندان آموزش و پرورش منطقه 11 شهر تهران انتخاب شده است. جامعه آماری 40نفری تحقیق شامل 20زن و 20مرد از بین کارمندان آموزش و پرورش منطقه 11 که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند می باشد. پژوهش حاضر از از نوع پیمایش و با ابزار پرسشنامه می باشد که با بررسی پرسش نامه های پاسخگویان میزان سلامت اجتماعی در بین آنان سنجیده می شود. پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق بر مبنای طرح آقای کییز در بنیاد علمی مک آرتور ایالات متحده آمریکا می باشد که دارای دو بخش اطلاعات فردی و سوالات پرسشنامه می باشد. همچنین در این پژوهش به اهدافی در دو سطح کلی و جزئی و سوالات پیرامون سلامت اجتماعی پاسخ داده و همچنین با ارائه جدول و نمودار یافته ها و فرضیه های تحقیق مورد ارزیابی توصیفی و استنباطی قرار خواهند گرفت.

فهرست :

مقدمه

بیان مسئله

اهمیت موضوع

اهداف تحقیق

سوالات تحقیق

فرضیات تحقیق

فصل دوم: ادبیات و پیشنیه تحقیق

ادبیات نظری

سلامت اجتماعی

سلامت روانی

نظریات اسلام

نظریه های جامعه شناسی

دیدگاه ساخت یابی در تبیین نابرابریهای سلامت اجتماعی با تاکیید بر جنسیت

نظریه های روانشناسی

نظریات نوین مبتنی بر شناخت درمانی

پیشینه تحقیق

تاریخچه اقدامات صورت گرفته پیرامون بهداشت روانی به عنوان مقدمه سلامت اجتماعی افراد در ایران

مطالعات صورت گرفته پیرامون سلامت اجتماعی در ایران

چارچوب نظری

فصل سوم: روش تحقیق

تعریف مفاهیم نظری

روش تحقیق

تعاریف عملیاتی

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

آمار توصیفی (تجزیه و تحلیل داده ها)

آمار استنباطی (آزمون فرضیات)

فصل پنجم: نتیجه گیری

خلاصه يافته ها ي پژوهش

بحث و نتیجه گیری

محدودیتهای تحقیق

پیشنهادات تحقیق

منابع

ضمائم