عنوان مقاله :  اصول و اهمیت مشتری مداری

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  تحقيق حاضر با هدف آشنايي با مباني و اصول و راهکارهاي ارائه شده در خصوص مفهوم «مشتري مداري» انجام شده است. اين مقاله از نوع تحقيقات کاربردي بوده و روش انجام آن پيمايشي و مطالعات کتابخانه اي مي باشد. همچنين ابزار گردآوري اطلاعات فيش برداري مي باشد. امروزه نقش مشتريان براي سازمانها از حالت پيروي محض از توليدکننده؛ به هدايت سرمايه گذاران، توليدکنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري هاي سازمان و مديريت بر محور «مشتري مداري» و چگونگي کسب رضايت مشتريان ارائه شده اند. در دنياي رقابتي و بازارهاي پيچيده داخلي و بين المللي امروز؛ سمت و سوي کليه فعاليت هاي سازمان ها براي تأمين نيازهاي مشتريان و مخاطبان و کسب رضايت و اعتماد آنها مي باشد. در بازار گسترده امروز موفقيت يا عدم موفقيت هر سازماني به رفتار مشتري و مخاطب آن بستگي دارد.  از طرفي می توان مشتري مداري را نوعي ارزش نهادن به انسان و تامين حوائج و نيازهاي او مي توان تعريف کرد.   مقاله حاضر پس از بيان مفهوم مشتري، نحوه جلب رضایت مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و به طور کلی نحوه صحیح مشتری مداری را بیان می کند.امید است که مورد توجه مطالعه کنندگان عزیز قرار گیرد.

فهرست :

چکیده

مقدمه

تعریف مشتری

انواع مشتری

اهمیت مشتری

چرخه زندگی مشتری

رضایت مشتری چیست؟

چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟

رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار عرضه کننده دارد؟

سنجش رضایت مشتری

انتظارات مشتری

مدیریت انتظارات مشتری

اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)

دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

سازمان مشتری مدار

راههای تحقق مشتری مداری

مشتری مداری؛ مدیریت اسلامی

بازاریابی الکترونیک؛ برفرای ارتباط با مشتری

هشت روش بهبود خدمات به مشتری

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران

منابع و مآخذ

عنوان مقاله :  تفكر استراتژيک، كاركردها و چالش ها

قالب بندی :  word

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  تفكر استراتژيك مدير را قادر مي‌سازد تا بفهمد چه عواملي در دستيابي به اهداف موردنظر موثر است و چگونه اين عوامل موثر براي مشتري ارزش مي‌آفريند؟ تفكراستراتژيك رامي توان به نوعي قدرت دروني وذهني درمدير تعبيرنمود كه بابهره گري ازآن ضمن درنظرداشتن شرايط محيط وتحولات محيط ناپايدار جهاني اقدام به اخذ تصميم وبرنامه ريزي نموده واستراتژي هاي سازمان خود را درمحيط كسب وكار ناپايدار ومتحول امروز طراحي مي نمايد .تفكر استراتژيك دردنياي كسب وكار امروز ازاهميت ويژه اي برخوردار است زيرا بدون اين تفکر، تلاشهاي سازمان براي دستيابي به استراتژي‌هاي تدوين شده اثربخش نخواهد بود.

فهرست :

مقدمه

چکیده

تعاریف تفکر استراتژیک

مفهوم تفکر استراتژیک

منابع و عناصر تفکر استراتژیک

داشتن چشم

کارکردهای تفکر استراتژیک

تفکر استراتژیک برای مدیران

تفکر استراتژیک – برنامه ریزی استراتژیک

سه فرمان براي تفكر استراتژي در ايجاد مزيت رقابتي

چالشها و موانع تفکر استراتژیک

عدم استفاده از مدیریت مشارکتی

عدم دسترسی به اطلاعات صحیح و بهنگام

موانع رفتاری و درونی مدیران

کمبود و فقدان مدیران کلیدی

مشکل در همسو کردن اعضاء سازمان

عدم فرهنگ سازمانی مشوق

نتيجه گيري

عنوان مقاله :  عملکرد و کاربرد های یاتاقان مغناطیسی

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  بیرینگهای مغناطیسی فعال امروزه در بسیاری از موارد صنعتی کاربرد دارد. این بیرینگها دسترسی به سرعتهای بالاتر را نسبت به انواع بیرینگهای مکانیکی و غلطشی فراهم می سازند. همچنین استفاده از این بیرینگها می تواند باعث حذف عملیات روغنکاری در کاربردهای مختلف و در نتیجه کاهش آلودگی محیط سیستم شود. امروزه رشد و تکنولوژی در مباحث کنترل و پردازش، بیرینگهای مغناطیسی را به سوی طراحی نیرومند تر و به صرفه تر نسبت به گذشته هدایت کرده است . نخستین بیرینگهای مغناطیسی در زمان جنگ جهانی دوم و با تلاش آقای جسی بیمز از دانشگاه ویرجینیا پا به عرصة وجود گذاشتند که در سانتریفیوژهای خالص سازی ایزوتوپهای عناصر مختلف برای ساخت اولین بمبهای هسته ای استفاده می شد . ياتاقان هاي مغناطيسي كه شافت را به  جاي تماس مكانيكي با نيروي مغناطيسي به حالت تعليق در مي آورند، چندین دهه است كه در صنعت مورد استفاده قرار مي گيرند. هنگامی که بیرینگهای معمولی مکانیکی که با اتصال به شافت ، به روغنکاری نیاز پیدا می کنند، بیرینگهای مغناطیسی با تکنولوژی خود که تعلیق روتور بر روی نیروهای مغناطیسی است میتواند راه حل خوبی باشد

فهرست :

مقدمه

فصل اول ظهور یاتاقان مغناطیسی

اساس کار یاتاقان مغناطیسی

سیستم های کنترل

 ملاحظات طراحی

کاربردهای مختلف

فصل دوم اصول و مبانی یاتاقان مغناطیسی

یاتاقان های مغناطیسی

اجزای یاتاقان مغناطیسی و عملکرد هر یک

یاتاقان ها و سنسورها

سیستم کنترل

الگوریتم کنترل

فصل سوم مزایا و محدودیت ها

قابلیت اعتماد بالا

پاکیزگی

کاربرد در سرعت های بالا

کنترل موقعیت و ارتعاشات

شرایط خاص

طراحی ، ارتقا و آزمایش دستگاهها

عیب یابی ماشین / ماشین های هوشمند

فصل چهارم یاتاقان های مغناطیسی چگونه کار می کنند

یاتاقان های شعاعی

یاتاقان های کف گرد

فصل پنجم ماهیت سیستم کنترل

سنسورها

کنترلر

تقویت کننده ها

فصل ششم سیستم کنترل چگونه کار می کند

کنترلر

فیلتر پایین گذر

صفر ها و قطب های اضافی

فیلترهای notch

مجاورت سنسورها

فصل هفتم خصوصیات دینامیکی روتور

فصل هشتم یاتاقان کمکی

فصل نهم کنترل تطبیقی ارتعاشات

خصوصیات کنترل تطبیقی ارتعاشات

فرایا و فواید کنترل تطبیقی

فصل دهم کاربردها

صنایع هوایی _ دفاعی

توربین های گاز و سانتریفیوژها

کمپرسورها

تولید انرژی توزیعی

ژنراتوهای سرعت بالا

ماشین های ابزار

واحد تست و آزمایش

تجهیزات خلاء

 فصل یازدهم پیوست

سوالاتی که معمولا پیرامون یاتاقان های مغناطیسی مطرح می شود

عنوان پایان نامه :  روشهای نشر اطلاعات در شبكه حسگر بي سيم

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  علاوه بر نکاتی که تا کنون درباره شبکه های حسگر به عنوان مقدمه آشنایی با این فناوری بیان کردیم، این شبکه ها دارای یک سری ویژگی های عمومی نیز هستند. مهم ترین این ویژگی ها عبارت است از:

1-   بر خلاف شبکه های بی سیم سنتی، همه گره ها در شبکه های بی سیم حسگر نیازی به برقراری ارتباط مستقیم با نزدیک ترین برج کنترل قدرت یا ایستگاه پایه ندارند، بلکه حسگرها به خوشه هایی (سلول هایی) تقسیم می شوند که هر خوشه (سلول) یک سرگروه خوشه موسوم به Parent انتخاب می کند.

این سرگروه ها وظیفه جمع آوری اطلاعات را بر عهده دارند. جمع آوری اطلاعات به منظور کاهش اطلاعات ارسالی از گره ها به ایستگاه پایه و در نتیجه بهبود بازده انرژی شبکه انجام می شود. البته چگونگی انتخاب سرگروه خود بحثی تخصصی است که در تیوری شبکه های بی سیم حسگر مفصلاً مورد بحث قرار می گیرد.

2-  پروتکل های شبکه ای همتا به همتا یک سری ارتباطات مش مانند را جهت انتقال اطلاعات بین هزاران دستگاه کوچک با استفاده از روش چندجهشی ایجاد می کنند. معماری انطباق پذیر مش، قابلیت تطبیق با گره های جدید جهت پوشش دادن یک ناحیه جغرافیایی بزرگ تر را دارا است. علاوه بر این، سیستم می تواند به طور خودکار از دست دادن یک گره یا حتی چند گره را جبران کند.

3-  هر حسگر موجود در شبکه دارای یک رنج حسگری است که به نقاط موجود در آن رنج احاطه کامل دارد. یکی از اهداف شبکه های حسگری این است که هر محل در فضای مورد نظر بایستی حداقل در رنج حسگری یک گره قرار گیرد تا شبکه قابلیت پوشش همه منطقه موردنظر را داشته باشد.

یک حسگر با شعاع حسگری r را می توان با یک دیسک با شعاع r مدل کرد. این دیسک نقاطی را که درون این شعاع قرار می گیرند، تحت پوشش قرار می دهد. بدیهی است که برای تحت پوشش قرار دادن کل منطقه این دیسک ها باید کل نقاط منطقه را بپوشانند.

کلمات کلیدی : انتقال اطلاعات در شبکه حسگر بی سیم، شبکه های سنسوری، شعاع حسگری، پروتکل های شبکه ای، امنیت در شبکه حسگر بی سیم، خوشه های حسگر، شبکه بی سیم سنتی، پایان نامه رشته فناوری اطلاعات، شبکه های نظیر به نظیر، قیمت شبکه حسگر ، کاربرد های شبکه های حسگر بی سیم، مزایای شبکه های سنسوری، سنسور وایرلس، پروژه دات کام، کاهش مصرف انرژی در شبکه حسگر بی سیم،

عنوان پایان نامه :  رابطه بین تيپ شخصيتي A و B مدیران با سلامت روان کارکنان

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  بدون شک يکي از مباحث اصلي و بنيادي علم روانشناسي ويژگيهاي شخصيتي مي باشد .ازآنجايي که اين ويژگيها زيربناي نظام رفتاري افراد را تشکيل مي دهند ،پرداختن به اين مقوله مي تواند جنبه هاي خاصي از عملکرد افراد را در زمينه هاي مختلف روشن سازد .ازمصاديق بارز اين موضوع ، تأثير ويژگيهاي شخصيتي افراد بر سلامت روان آنان مي باشد. افراد شاغل در صورتي که بتوانند با توجه به ويژگيهاي شخصيتي خويش شغلي را انتخاب کنند ،مي توانند با استقامت و بردباري و بدون تحمل فشار رواني زياد به کار بپردازند و مثمرثمرباشند .نيروي انساني در صورتي مي تواند کار مفيد و مؤثرداشته باشد که داراي انگيزه مناسب ،روحيه مناسب و رضايت و تعهد بالايي باشد . سلامت روان کارکنان جايگاه ويژه اي را در مطالعات مديريت منابع انساني دارد .زيرا اين ساختار مي تواند در جهت پیشرفت و بقای سازمان در آينده نظير ترک شغلي ،تأخير ، کم کاري ،غيبت و …مؤثرباشد و در نهايت بر بهره وري نيروي انساني تأثير به سزايي داشته باشد .با توجه به اينکه اولين و مهمترين جزء سيستم سازمان ، افراد انساني با شخصيت هاي مختلف خود مي باشند لذا انگيزه ها ، تواناييها ،تمايلات ،عقايد و افکار که در واقع از اجزاء مهم تشکيل دهنده ي شخصيت انسان مي باشد حدود انتظارات و توقعات افراد را نسبت به يکديگر و همچنين نسبت به سازمان تعيين مي کنند

فهرست :

تعریف شخصیت

عوامل مهم در شکل گیری شخصیت

نظريه هاي شخصيت

تیپ‌های شخصیت

تیپ شخصیتی A و B

الگوی رفتاری تیپ A

تیپ شخصیتی یعنی چه؟

شخصیت A در مقابل شخصیت B

بیماری‌های وابسته به شخصیت

تعریف سلامت روانی

ويژگي هاي سلامت روان

11 مولفه كليدي سلامت

حمايت اجتماعي محيط كار

ساعات كاري رضايت بخش

امنیت شغلی

ترتيبات استخدامي سالم

دیدگاههای مربوط به سلامت روان

دیدگاه روانی – اجتماعی و زیستی –روانی

دیدگاه کارن هورنای

رویکرد روان شناختی

رویکرد روانکاوی

پژوهشهای انجام شده در زمینه سلامت روان

جامعه ي آماري

حجم نمونه و  روش نمونه گيري

عنوان مقاله :  دانش آموز بیش فعال در مراکز استثنایی‎

قالب بندی :  word, PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  ADHD  اختلالی است که در آن پرتحرکی ، بی توجهی و رفتارهای ناگهانی بیشتر و شدیدتر از کودکان دیگر وجود دارد . ۳ تا ۵ درصد کودکان به این اختلال مبتلا هستند و در پسرها شایع تر است . ممکن است در بعضی بیشتر علائم پرتحرکی و رفتارهای ناگهانی و در گروهی علائم بی توجهی بیشتر دیده شود . علائم این بیماری قبل از ۷ سالگی شروع می شود ولی اغلب در دوران مدرسه مشکلات جدی ایجاد می گردد . این بیماری سالهاست که شناخته شده و وعوامل متعددی در ایجاد آن نقش دارند . به نظر می رسد علت آن بیشتر قص در تکامل سیستم اعصاب باشد . کودکان مبتلا احتمالاً در قسمت هایی از مغز که مسئول توجه ، تمرکز و تنظیم فعالیت های حرکتی می باشد دچار نقص جزئی هستند . توارث و ژنتیک در این اختلال نقش دارد . همچنین در بعضی موارد در جریان حاملگی یا زایمان یا پس از آن صدمات جزئی به ساختمان مغز وارد می شود که می تواند باعث این مشکل گردد .

فهرست :

مقدمه

علائم

عوارض

سِیر

درمان

شیوع بیش فعالی

انواع بیش‌فعالی

چطور می‌توان فهمید کودکی مبتلا به ADHD است؟

راهنمایی‌هایی برای والدین

راهنمایی‌هایی برای آموزگاران

نتیجه ‌گیری‌

منابع

عنوان پایان نامه :  روش های مسیریابی با قابلیت اطمینان در شبکه های حسگر بی سیم

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  با عموميت يافتن استفاده از شبكه‌هاي حسگر بي‌سيم در كاربردهاي حساس مانند كاربردهاي نظامي و حوزه‌هاي شهري، لزوم توجه به امنيت و قابليت اطمينان در اين شبكه‌ها، تبديل به يك موضوع اساسي و حياتي شده است. از منظر ديگر محدوديت‌هاي گره‌هاي حسگر در ارسال داده‌ها، باعث شده است كه پيدا كردن مسير و چگونگي ارسال داده‌ها به سمت ايستگاه اصلي از چالش برانگيزترين موارد در اين شبكه‌ها باشد. تاكنون روش‌هاي زيادي براي مسيريابي در شبكه‌هاي حسگر بي‌سيم ارائه شده‌، ولي در بيشتر آن‌ها مسئله امنيت در نظر گرفته نشده است. همچنين روش‌هاي ايمن ارائه شده، مخصوص حملات خاصي بوده و يا داراي سربار بالايي هستند كه با توجه به محدوديت ‌هاي موجود در شبكه‌هاي حسگر، عملا قابل استفاده نمي‌باشند. در این پایان نامه ابتدا یک پروتکل خوشه بندی جدید مورد بررسی قرار گرفته است که در این پروتکل با استفاده از تعداد مشخصی از گره های پر انرژی در شبکه و اعمال آنها به عنوان وزن گره ها نزدیکترین گره های جذب انرژی را جذب گره های پر انرژی میکند به طوری که خوشه ها لزوما از گره های مجاور تشکیل نشده و در واقع بر اساس دو پارمتر سطح انرژی و همسایگی، خوشه هایی با انرژی متوازن تشکیل خواهد شد. به علاوه یک تابع هزینه جدید به منظور تصمیم گیری از انتخاب گره های سرخوشه پیشنهاد شده است که سعی در ترکیب معیارهای مختلف موثر در انتخاب بر اساس میزان اهمین آنها دارد.

کلمات کلیدی : شبکه حسگر چیست، ساختمان گره، معماری شبکه حسگر بی سیم، محدودیت های سخت افزاری گره در شبکه حسگر ،اجزای سخت افزاری هر گره، فرستنده و گیرنده رادیویی، سیستم عامل tiny os ، مسیریابی، مسیریابی در شبکه حسگر بی سیم، پروتکل خوشه بندی، مسیریابی چند کاناله، مسیریابی چندگانه، توزیع ترافیک در شبکه، پروتکل های مسیریابی، توپولوژی شبکه مقاوم، پایان نامه رشته مهندسی کامپیوتر، پروژه دات کام، پایان نامه شبکه حسگر،