دانلود مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار
عنوان مقاله : اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند. در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند.
فهرست :
مفهوم مشتری
انواع نگرش به مشتری
انواع مشتری
مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟
نیازهای مشتریان
راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها
قانون طلایی مشتری مداری
مشتری داور طلایی و نامرئی
روشهای جذب مشتری
تبلیغات و اطلاع رسانی
شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان
مدیریت خدمات مشتری
هزینه از دیدگاه مشتری
ارزش مشتری
دانلود آرشیو مقالات رشته کامپیوتر با فرمت PDF
دانلود آرشیو پایان نامه های رشته کامپیوتر
دانلود آرشیو کتابهای رشته کامپیوتر در دانشگاه پیام نور
دانلود آرشیو پاورپوینت های آموزشی رشته مدیریت
دانلود آرشیو مقالات ترجمه شده رشته مدیریت
دانلود آرشیو کتابهای رشته مدیریت در دانشگاه پیام نور
دانلود مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار
فرستنده : مهدی خزایی
حجم فایل : 1,150 کیلوبایت
لینک دانلود مستقیم برچسب ها : . ارزش مشتری, انواع مشتری, انواع نگرش به مشتری, تبلیغات و اطلاع رسانی, راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها, روشهای جذب مشتری, شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان, مدیریت خدمات مشتری, مشتری داور طلایی و نامرئی, مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟, مفهوم مشتری, نیازهای مشتریان, هزینه از دیدگاه مشتری
درباره مشتری مداری در فروشگاه ها نیز مطلب بذارید.
با تشکر از سایت خوبتون.
خیلی مقاله جالب و پر محتوایی بود.
ba arze salam va khaste nabashid vaghean sayte kheyli khob darid kheyli be man komak mikone
خیلی خوب بود. تشکر
عالی بود
باسلام لطفا طراحی کلاس دیاگرام فروشگاه موبایل وسیستم انتخاب واحددانشگاه را ارسال کنید باتشکر
mamnoon duste aziz,vaqean mofid bud
سپاس.
هنوز مطالعه نکردم ولی سرفصلهاش نشون میده موضوع جالبیه.