• دانلود تحقیق، مقاله و پروژه های دانشجویی به صورت کاملا رایگان
  • اشتراک فایل توسط پدید آورندگان جهت استفاده علمی دانشجویان و علاقه مندان
  • امکان ارسال لینک پروژه های جدید به ایمیل شخصی شما
  • رکورد دار تعداد اعضا با بیش از 270 هزار عضو فعال
  • منتخب بهترین وب سایت علمی فارسی زبان در جشنواره وب ایران

دانلود مقاله فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

دانلود مقاله فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

 

عنوان مقاله:  فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

 قالب بندی :   Word

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : در اين مقاله مشتري، اهميت مشتري، برخورد با مشتری، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري مورد بررسي قرار مي گيرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد.در عرصه بازارهای رقابتی امروز که بیش از پیش حق انتخاب و چانه زنی و قدرت تصمیم گیری مشتریان برای خرید و انتخاب خدمت و کالا افزایش یافته و این افزایش سیر صعودی نیز دارد باید برخورد مناسب با مشتری و حفظ مشتری را در الویت قرار دهیم و برای حفظ موقعیت شرکت و یا بازار خود هر روز بیشتر از قبل بر آگاهی خود در مورد مشتریان و علایق آنها بیافزاییم.تا علاوه بر داشتن مشتریان وفادار و مناسب ، بتوانیم آنها را در این بازارهای رقابتی حفظ کنیم.  مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم».

فهرست:

چکیده

مقدمه

 چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟

شخصیت مناسب

شناخت مناسب

خدمت مناسب

رفتار مناسب

همیشه حق را با مشتری بدانیم

منافع دریافتی  از سوی مشتریان

 انتظارات مشتري

مشتري راضي – ناراضي – خشنود

 ارزش و استراتژي اثر بخش

ارتباط مفید با مشتریان

موارد مهم در ارتباط تلفنی

چند نکته درباره‌ي نحوه برخورد با مشتريان ناراضي

موضوع شخصي در ميان نيست

آدم عصباني چه مي خواهد؟

چه بايد کرد؟

چگونه مشتري را آرام کنيم؟

نتيجه گيري

در صورتی که هنگام باز کردن فایلهای فشرده به پسورد نیاز بود، از www.prozhe.com استفاده کنید

ارسال شده ها 15 دیدگاه برای مطلب “دانلود مقاله فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی”

  1. محمود رودگرنژاد گفت:

    درخواست مقاله ای با موضوع مدیریت استراتژیک میخواهم

  2. محمد گفت:

    سلام.
    من یک پایان نامه دارم در مورد مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی شبکه ای .اگه کمکم کنید خیلی ممنون میشم.

  3. ملنا گفت:

    همین طوری گفتم تشکر کنم

  4. جمشید گفت:

    باتشکر از زحمات شما عزیزان، اگر امکانش هست پایان نامه ای مرتبط با موضوع :طراحی و تدوین الگوی عملیاتی مناسبی برای گروههای مختلف مشتریان crm ایمیل کنید، مقاله زیاد پیدا شده ولی پایان نامه نیست
    با تشکر

  5. پريسا گفت:

    خيلي ممنون واقعا زحمت ميكشيد

  6. اکبر گفت:

    خیلی عالی هست واقعاممنون راستی پروزه اماری باپرسشنامه اش ندارین که بذارین روی سایت یابفرستین

  7. زهرا شفیعی گفت:

    سلام خدمت مدیریت سایت….ویه تشکر توپ ازهمتون.
    ممنون از خانم زهرا نوری ….مقاله شون به کارم اومد….بازم مرسی

  8. آیت پناهی گفت:

    با تشکر.

  9. سیدمجیدموسوی گفت:

    ای کاش می شد چندتا مقاله مدیریت انگلیسی با ترجمه فارسی دانلود کرد

  10. مجتبی گفت:

    ممنون بابت مطالبی که ارسال می کنید

  11. mahsa bagheri گفت:

    پروژه خانم نوری چرا تمام کلماتش به هم پیوستس؟ این چه مدلیه؟

  12. mahsa bagheri گفت:

    سلام.
    یه پروژه درمورد بیمه الکترونیک میخواستم.
    اگه امکانش هست کمک کنید.
    باتشکر
    خسته نباشید.

  13. فیکویی گفت:

    با سلام و ادب

    سرکار خانم زهرا نوری محترم خیلی ممنونم از مقاله پربار شما امیدوارم همیشه و همه جا توفیق توشه راهتان باشد. انشاءاله

    وهمچین از مدیریت محترم سایت نهایت تقدیر و تشکر را دارم.

  14. ضرابی گفت:

    با سلام
    احترامأ , فایل ارسالی به جز قسمت اول مشکل فونت و فاصله دارد .

  15. احمداخوان گفت:

    با سلام وخسته نباشید خدمت همه دوستان
    لطفا درصورت امکان مقاله یا پروژه های مرتبط با رشته آب، آبیاری تحت فشار و زهکشی هم ارسال کنید. باتشکر از سایت خوبتون