عنوان مقاله: فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی
قالب بندی : Word
قیمت : رایگان
شرح مختصر : در اين مقاله مشتري، اهميت مشتري، برخورد با مشتری، منافع دريافتي مشتري، انتظارات مشتري و رويكرد سازمان به مشتري مورد بررسي قرار مي گيرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد.در عرصه بازارهای رقابتی امروز که بیش از پیش حق انتخاب و چانه زنی و قدرت تصمیم گیری مشتریان برای خرید و انتخاب خدمت و کالا افزایش یافته و این افزایش سیر صعودی نیز دارد باید برخورد مناسب با مشتری و حفظ مشتری را در الویت قرار دهیم و برای حفظ موقعیت شرکت و یا بازار خود هر روز بیشتر از قبل بر آگاهی خود در مورد مشتریان و علایق آنها بیافزاییم.تا علاوه بر داشتن مشتریان وفادار و مناسب ، بتوانیم آنها را در این بازارهای رقابتی حفظ کنیم. مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم».
فهرست:
چکیده
مقدمه
چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟
شخصیت مناسب
شناخت مناسب
خدمت مناسب
رفتار مناسب
همیشه حق را با مشتری بدانیم
منافع دریافتی از سوی مشتریان
انتظارات مشتري
مشتري راضي – ناراضي – خشنود
ارزش و استراتژي اثر بخش
ارتباط مفید با مشتریان
موارد مهم در ارتباط تلفنی
چند نکته دربارهي نحوه برخورد با مشتريان ناراضي
موضوع شخصي در ميان نيست
آدم عصباني چه مي خواهد؟
چه بايد کرد؟
چگونه مشتري را آرام کنيم؟
نتيجه گيري
برچسب ها : . آدم عصباني چه مي خواهد؟, ارتباط مفید با مشتریان, ارزش و استراتژي اثر بخش, انتظارات مشتري, چگونه مشتري را آرام کنيم؟, چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟, چند نکته دربارهي نحوه برخورد با مشتريان ناراضي, مشتري راضي - ناراضي – خشنود, منافع دریافتی از سوی مشتریان, موارد مهم در ارتباط تلفنی, همیشه حق را با مشتری بدانیم
سلام خسته نباشید . تازه با شما اشنا شدم بسیار عالی . مطالب پربار بود . جسارتا اگر مقاله جامع و پر باری در مورد اداب و برخورد با مشتری به بنده معرفی بفرمایید ممنونتون میشم
درخواست مقاله ای با موضوع مدیریت استراتژیک میخواهم
سلام.
من یک پایان نامه دارم در مورد مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی شبکه ای .اگه کمکم کنید خیلی ممنون میشم.
همین طوری گفتم تشکر کنم
باتشکر از زحمات شما عزیزان، اگر امکانش هست پایان نامه ای مرتبط با موضوع :طراحی و تدوین الگوی عملیاتی مناسبی برای گروههای مختلف مشتریان crm ایمیل کنید، مقاله زیاد پیدا شده ولی پایان نامه نیست
با تشکر
خيلي ممنون واقعا زحمت ميكشيد
خیلی عالی هست واقعاممنون راستی پروزه اماری باپرسشنامه اش ندارین که بذارین روی سایت یابفرستین
سلام خدمت مدیریت سایت….ویه تشکر توپ ازهمتون.
ممنون از خانم زهرا نوری ….مقاله شون به کارم اومد….بازم مرسی
با تشکر.
ای کاش می شد چندتا مقاله مدیریت انگلیسی با ترجمه فارسی دانلود کرد
ممنون بابت مطالبی که ارسال می کنید
پروژه خانم نوری چرا تمام کلماتش به هم پیوستس؟ این چه مدلیه؟
سلام.
یه پروژه درمورد بیمه الکترونیک میخواستم.
اگه امکانش هست کمک کنید.
باتشکر
خسته نباشید.
با سلام و ادب
سرکار خانم زهرا نوری محترم خیلی ممنونم از مقاله پربار شما امیدوارم همیشه و همه جا توفیق توشه راهتان باشد. انشاءاله
وهمچین از مدیریت محترم سایت نهایت تقدیر و تشکر را دارم.
با سلام
احترامأ , فایل ارسالی به جز قسمت اول مشکل فونت و فاصله دارد .
با سلام وخسته نباشید خدمت همه دوستان
لطفا درصورت امکان مقاله یا پروژه های مرتبط با رشته آب، آبیاری تحت فشار و زهکشی هم ارسال کنید. باتشکر از سایت خوبتون