• دانلود تحقیق، مقاله و پروژه های دانشجویی به صورت کاملا رایگان
  • اشتراک فایل توسط پدید آورندگان جهت استفاده علمی دانشجویان و علاقه مندان
  • امکان ارسال لینک پروژه های جدید به ایمیل شخصی شما
  • رکورد دار تعداد اعضا با بیش از 270 هزار عضو فعال
  • منتخب بهترین وب سایت علمی فارسی زبان در جشنواره وب ایران

مجموعه فیلم‌های آموزشی تخصصی و دانشگاهی

دانلود مقاله هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع TQM

 

عنوان مقاله :  هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع  TQM

 قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : بشر از بدو خلقت با  « كيفيت » سرو كار داشته است؛ مثلا در ساختن خانه و محل سكونت خود و در تشخيص مناسب بودن اسلحه و وسيله دفاعي خود، به نوعي ازآن استفاده كرده است. وقتي از واژه كيفيت استفاده مي شود معمولاً محصول يا خدمتي را در نظر مي گيريم كه يا انتظارات ما را برآورده مي سازد يا از آنها پيش مي افتد . اين انتظارات بر مبناي استفاده مورد نظر و قيمت فروش آن محصول مي باشند . وقتي يك محصول از انتظارات ما پيش مي افتد ، كيفيت آن را مورد توجه قرار مي دھيم . انتظارات مشتريان در مورد خدمات نيز متفاوت است مثلاً افراد در مورد کيفيت کفش ورزشی ممکن است نظرات متفاوتی را ارائه دھند. كيفيت عبارت است از مجموعه خصوصيات و ويژگيهاي يك محصول يا خدمت كه در برگيرنده توانايي آن در برآوردن نيازھاي تلويحي و معين باشد نيازھاي معين توسط قرارداد مشخص شده و محدوديت ناميده مي شوند ولي نيازھاي تلويحي تابعي از بازار ھستند اين نيازھا بايد شناخته و تعريف شده آنها را شاخص می ناميم و شامل موارد ايمني ، قابليت اطمينان ، قابليت دسترسي ، تعميرپذيري ، قابليت استفاده ، قيمت و محيط مي باشند .

فهرست :  

مفهوم کيفيت

خواستگاه کيفيت

پيشينه و تاريخچه مديريت كيفيت جامع و سير تحول آن

  (TQM) مفهوم مديريت کيفيت جامع

مفهوم فلسفه مديريت کيفيت جامع از نگاه صاحبنظران

ارتباط کيفيت و مديريت ھزينه استراتژيک

مديريت کيفيت جامع چيست

اصول مديريت کيفيت جامع (فراگير)

تأکيد بر رضايت مشتری

مفهوم مشتری

تلاش در جهت بهبود مستمر

کايزن و مديريت

مفهوم کايزن

چند مثال از کايزن

ضرورت درگيرشدن کامل نيروی کار

  ( PDCA ) چرخه دمينگ

پشتيبانی و درگير شدن فعال مديريت ارشد

استفاده از معيارھای روشن و قابل اندازه گيری

شناسايی دست آوردھای کيفيت در زمان مقرر

آموزش مستمر مديريت کيفيت جامع

  TQM دستور العمل اجرای

تشکيل ستاد و شورای کيفيت

اجرای برنامه ھای آموزش کيفيت مديران اجرايی

اجرای حسابرسی کيفيت

تجزيه و تحليل انحرافات کيفيت

تدوين طرح ھای بهبود کيفيت استراتژِيک

اجرای برنامه ھای مبادله و آموزش کارکنان

تشکيل گروه کيفيت

ايجاد يک سيستم اندازه گيری و استقرار ھدف ھا

تجديد نظر در سيستم ھای پرداخت،ارزش يابی و شايسته سالاری

تجديد نظر در فروشندگان خارجی مواد و کالا به واحد تجاری

بررسی وتجديد نظر در مجموعه فرآيند

انواع معيارھای مطابقت با کيفيت

معيار مطابقت در يک دامنه

معيار مطابقت کيفيت قطعی

تايع ضايعات کيفيت تاگوچی

مقايسه معيار کيفيت در يک دامنه و معيار مطابقت کيفيت قطعی

تابع زيان کيفيت تاگوچی

زيان کل و زيان متوسط

به کارگيری تابع زيان برای تعيين دامنه کيفيت

ھزينه ھای کيفيت

ھزينه ھای مطابقت و عدم مطابقت با کيفيت

مدل کوه يخ

  BSC روش

گزارشگری ھزينه ھای کيفيت

مشکل يابی کيفيت

طوفان زدايی ذھنی

نمودار علت و معلول

مديريت کيفيت جامع در سازمانهای خدماتی

ارتباط کيفيت جامع و بهره وری

مديريت کيفيت جامع و ھزينه يابی بر مبنای ھدف

سيستم توليد بهنگام و مديريت کيفيت جامع

چالش مديريت کيفيت جامع دربرابر حسابدار مديريت

منابع

در صورتی که هنگام باز کردن فایلهای فشرده به پسورد نیاز بود، از www.prozhe.com استفاده کنید

ارسال شده ها ۱۸ دیدگاه برای مطلب “دانلود مقاله هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع TQM”

  1. پويا گفت:

    با سلام در موردمکان یابی ایستگاههای عادی تراموای شهری (قطار شهری )
    اگه مطلب و یا پایان نامه دارید لطفا برام بفرستید
    با تشکر

  2. امید گفت:

    سلام یه پروژه در مورد مدیریت کیفیت جامع میخوام اگه دارین محبت کنین برام بفرستین

  3. شهاب گفت:

    با سلام .لطفا” چند کتاب با موضوع TQMبه من معرفی کنین ؟؟؟ سپاسگذارم .

  4. sara گفت:

    با سلام مقاله در خصوص مدیریت کیفیت جامع در صورت امکان برام میل کنید

  5. امید گفت:

    سلام
    مقاله ای در رابطه با برند و رضایت مشتری در حیطه ورزشی می خواستم ممنمون

  6. سما گفت:

    سلام دوستان من یک مقاله در مورد TQM میخاستم با چند مرجع انگلیسی. خواهش میکنم اگه دارین برام بفرسین.ممنون

  7. سارا گفت:

    سلام ميخواستم تشكر كنم بابت مقاله هزينه يابي كيفيت واقها عالي بود

  8. سعید گفت:

    با سلام .با تشکر از سایت جامع و مفیدتون من جدیدا عضو شدم.مقاله یا پایان نامه درباره تجارت الکترونیک نیاز مبرم دارم اگر برام بفرستید واقعا متشکرم.خواهش میکنم اگر کسی داره کمکم کنه با تشکر.

  9. حمید گفت:

    با سلام واحترام
    باتشکر از ارسال مقاله ها وپایانامه هایتان
    درخصوص مدیریت آموزشی وتجربیات آموزشی در مقاطع تحصیلی عمومی مقاله یا پایان نامه ارسال نمایید
    باتشکر

  10. مریم سادات گفت:

    سلام خسته نباشید
    ازوب سایت بسیارخوبتان ممنون واززحمت زیادی که برای نشر علم میکشیدبسیارسپاسگزارم. من مقالات ارسالیتان راباآنکه به رشته تحصیلیم مرتبط نیست می خوانم.غرض ازمزاحمت یک نمونه پرپوزال مربوط به یک محیط آموزشی مانندمدرسه فوری می خواستم.قول می دهم عضوفعالتان شوم ومطالب ناچیزم رابرایتان بفرستم.
    بازهم ازشماتشکرمی کنم.

  11. n.d گفت:

    باسلام وخسته نباشید

    تشکربخاطر مقاله های مدیریتی که واسم فرستادین همیشه پاینده باشید

    باتشکر

    خداقوت

  12. حسيني گفت:

    لطفا در مورد چالشهاي مديريت كيفيت و ارايه الگوي مناسب جهت رفع انها مقاله يا پايان نامه بذاريد. ممنون

  13. امیر گفت:

    لطفاً یک پایان نامه در مورد رابطه مدیریت تعارض با استرس برام بفرستید با تشکر

  14. yari2 گفت:

    خیلی ممنون از این که مطالب مفیدی رو تو سایت برای دانلود قرار می دید.
    موفق باشید

  15. حسن بهارزاده گفت:

    باسلام ودرود خدمت شما سروران گرامی،
    از اینکه میتوانم از مقالات شما استفاده کنم بسیار سپاسگدارم ،بدون شک آنچه شما در توسعه علوم مختلف انجام میدهید نزد خداوند منان از حسنات واعمال نیک محسوب میشود که هم اجر اخروی ونیز دعای خیر تمامی استفاده کنندگان از علوم منتشره توسط شما را به همراه خواهد داشت .
    باز هم از شما به خاطر این لطفتان سپاسگذارم .
    حسن بهارزاده

  16. مینا گفت:

    با سلام و تشکر از تشکیل و راه اندازی این سایت
    میخواستم اگه میشه یه تحقیق (ترجیحا فارسی) در مورد مهندسی سیستم واسم بفرستین
    بازم ممنون

  17. morteza گفت:

    لطف کنید ی پایان نامه خوب از رشته مدیریت صنعتی برای مقطع کارشناسی برام بفرستید .ب خدا خیلی بهش احتیاج دارم.اگه موضوعش در مورد صنعت وچیزهایی ک تو صنعت استفاده میشه باشه بهتره .دمتون گرم از این سایت خوبتون