دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات
عنوان پایان نامه : بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با مشتری صورت می گیرید تعریف شده است . منطق مدیریت ارتباط با مشتری ، تحت نظر قرار دادن و مدیریت بر تمام پروسه خدمت رسانی به مشتری است. بسیار مهم است که مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک سیستم درنظر گرفته شود ، سیستمی که مشخص می کند چگونه با مشتریانمان کار کنیم ، چگونه مشکلات شان را حل کنیم ، آنها را به خرید محصولات و خدمات شرکتمان ترغیب کنیم و با آن ها تعاملات مالی داشته باشیم . به عبارت دیگر crm که مخفف customer Relationship Management است شامل کلیه جنبه های ارتباطات و تعاملات با مشتریان و کاربران می باشد. البته باید به این نکته توجه داشت که ارتباط با مشتری مختص سازمان های تجاری نیست ، بلکه واژه های معادل این بحث را در سازمان های دولتی ، می توان ارباب رجوع (مشتری) ، خدمت رسانی (بازاریابی) ، طرح تکریم ارباب رجوع (مدیریت ارتباط با مشتری) و مشروعیت و بقاء (سودآوری) و نیز در مؤسسات خدماتی ، سرویس گیرنده (مشتری) ، ارائه خدمات (کالا) عنوان کرد.
کلمات کلیدی : انواع مشتری، رضایت مشتری چیست، شناسایی انتشارات مشتری، سنجش رضایت مشتری، تعریف مشتری مداری، CRMچیست، جلب وفاداری مشتری، تکریم ارباب رجوع، مشتری مداری از دیدگاه اسلام، اصول و مبانی مشتری مداری، سیاست های حفظ مشتری، مشتری مداری در شرکت های دولتی، مشتری مداری در شرکت های خصوصی،
دانلود آرشیو پاورپوینت های آموزشی رشته مدیریت
دانلود آرشیو مقالات ترجمه شده رشته مدیریت
دانلود آرشیو کتابهای رشته مدیریت در دانشگاه پیام نور
دانلود پایان نامه بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات
فرستنده : مصطفی سلطانی سده
حجم فایل : 1,800 کیلوبایت
لینک دانلود مستقیم
بسیار مفید بود، موضوعی را که میخواستم یافتم. یک دنیا تشکر
سایت خوب وبه روزیه
باسلام وخسته نباشید وباتشکر از زحمات شما
لطفا پروژه مشتری مداری واهمیت آن در سازمان به صورت wordبفرستید با تشکر
با سلام
لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات را به صورت word برام ایمیل کنید باتشکر.
plz خواهش میکنم word مشتری مداری در شرکت مخابرات را برام بفرستید چرا جواب نمیدید؟
باسلام لطفا مشتری مداری در مخابرات را به صورت word برام ایمیل کنید باتشکر.اضطراری
با سلام من به فایل spss این مقاله نیاز دارم تا پاسخ نامه های خودم را واردش کنم آخه من اصلا Spss بلد نیستم لطفا کمکم کنید
سلام خداقوت
سایتون بسیار به روز وعالی میباشد.
دستتون درد نکنه.خدا خیرتون بده.
سلام لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات رابصورت word برام ایمیل کنید
باتشکر
جای تاسفه که بعضیها کلی برای پایانامه زحمت می کشن و عده ای منتظرن که پایان نامه ی دیگران رو بصورت word دریافت کنند و حتی زحمت تایپ رو هم بخودشون راه نمی دهند. درود به این همه عدالت اموزشی
سلام لطفا پروژه مشتری مداری در مخابرات را بصورت word برایم ایمیل کنید
سلام لطفا مشتری مداری در مخابران را به صورت word برام ارسال کنید.
سلام خواهش میکنم مشتری مداری در مخابرات رو بصورت word برام ارسال کنید
ممنون
سلام .بسیار متشکرم.پایان نامه مدیریت هم اگر لطف کنید بفرستید ممنون میشم
با تشكر از اين حركات علمي شمااگر ممكن است چند پايان نامه در مديريت صنعتي گرايش توليد درج كنيد
دست شما درد نکنه
با تشکر از حسن نیت شما
سلام لطفا در ارتباط با موضوعات روان شناسی مقله وپایانه ارسال کنید