• دانلود تحقیق، مقاله و پروژه های دانشجویی به صورت کاملا رایگان
  • اشتراک فایل توسط پدید آورندگان جهت استفاده علمی دانشجویان و علاقه مندان
  • امکان ارسال لینک پروژه های جدید به ایمیل شخصی شما
  • رکورد دار تعداد اعضا با بیش از 290 هزار عضو فعال
  • منتخب بهترین وب سایت علمی فارسی زبان در جشنواره وب ایران


بسته طلایی مقالات و پروژه های رشته حسابداری

کاملترین مجموعه مقالات ، پروژه ها و طرح های توجیهی رشته حسابداری هم اکنون در دسترس شماست. محتویات این بسته به شرح زیر است :

بیش از 250 مقاله و تحقیق رشته حسابداری با فرمت ورد ( DOC ) - مشاهده لیست نمونه
بیش از 100 مقاله و تحقیق رشته حسابداری با فرمت PDF - مشاهده لیست نمونه
بیش از 100 مقاله ارزشمند حسابداری به صورت پاورپوینت - مشاهده لیست نمونه
بیش از 150 پروژه مختلف رشته حسابداری با فرمت اکسل - مشاهده لیست نمونه
بیش از 50 مقاله ترجمه شده حسابداری به همراه متن انگلیسی - مشاهده لیست نمونه
بیش از 100 طرح توجیهی و کارآفرینی با ارزش - مشاهده لیست نمونه
چندین نرم افزار های حسابداری با ارزش به صورت کاملا فارسی

دانلود مقاله اصول و اهمیت مشتری مداری

 

عنوان مقاله :  اصول و اهمیت مشتری مداری

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر :  تحقيق حاضر با هدف آشنايي با مباني و اصول و راهکارهاي ارائه شده در خصوص مفهوم «مشتري مداري» انجام شده است. اين مقاله از نوع تحقيقات کاربردي بوده و روش انجام آن پيمايشي و مطالعات کتابخانه اي مي باشد. همچنين ابزار گردآوري اطلاعات فيش برداري مي باشد. امروزه نقش مشتريان براي سازمانها از حالت پيروي محض از توليدکننده؛ به هدايت سرمايه گذاران، توليدکنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري هاي سازمان و مديريت بر محور «مشتري مداري» و چگونگي کسب رضايت مشتريان ارائه شده اند. در دنياي رقابتي و بازارهاي پيچيده داخلي و بين المللي امروز؛ سمت و سوي کليه فعاليت هاي سازمان ها براي تأمين نيازهاي مشتريان و مخاطبان و کسب رضايت و اعتماد آنها مي باشد. در بازار گسترده امروز موفقيت يا عدم موفقيت هر سازماني به رفتار مشتري و مخاطب آن بستگي دارد.  از طرفي می توان مشتري مداري را نوعي ارزش نهادن به انسان و تامين حوائج و نيازهاي او مي توان تعريف کرد.   مقاله حاضر پس از بيان مفهوم مشتري، نحوه جلب رضایت مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و به طور کلی نحوه صحیح مشتری مداری را بیان می کند.امید است که مورد توجه مطالعه کنندگان عزیز قرار گیرد.

فهرست :

چکیده

مقدمه

تعریف مشتری

انواع مشتری

اهمیت مشتری

چرخه زندگی مشتری

رضایت مشتری چیست؟

چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟

رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار عرضه کننده دارد؟

سنجش رضایت مشتری

انتظارات مشتری

مدیریت انتظارات مشتری

اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)

دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

سازمان مشتری مدار

راههای تحقق مشتری مداری

مشتری مداری؛ مدیریت اسلامی

بازاریابی الکترونیک؛ برفرای ارتباط با مشتری

هشت روش بهبود خدمات به مشتری

بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران

منابع و مآخذ

در صورتی که هنگام باز کردن فایلهای فشرده به پسورد نیاز بود، از www.prozhe.com استفاده کنید


ارسال شده ها ۴۱ دیدگاه برای مطلب “دانلود مقاله اصول و اهمیت مشتری مداری”

  1. fatima می‌گه:

    ممنون.. سایتتون فوق العاده است
    مقاله ای در ارتباط با اهمیت مشتری مداری در هتل میخواستم
    ممنون میشم اگه برام ایمیل کنید

  2. ندا می‌گه:

    سلام.خداخیرتون بده که مقاله رایگان دراختیار میگذارید.

  3. علی می‌گه:

    سایتتون خیلی مفیدبود ممنونم
    من درباره مشتری مقاله لازم دارم

  4. مرتضی می‌گه:

    ممنون از سایتتون
    دیدن مقاله های مختلف باعث میشه در مورد مضوعی که در نظر داری دید وسیع و مطالب جدیدی پیدا کنیم

  5. sahar می‌گه:

    سلام
    من هر کاری کردم دانلود نشد
    اگر ممکنه واسم میل کنید این مقاله رو.
    ممنونم

  6. مجتبی می‌گه:

    خیلی مچکرم ازتون
    اگه لطف کنید یه مقاله درباره مشتری مداری اینترنتی برام بفرستین

  7. بهرام قرنی می‌گه:

    مرسی

  8. HAMID می‌گه:

    سلام.خسته نباشید.از این همه زحمتی که کشیدید بسیار ممنونم.با تشکرات فراوان

  9. مهدی می‌گه:

    باسلام وعرض خسته نباشید خدمت شما من یک پایانامه ویا مقا له در مورد سبک رهبری وخلاقیت کارکنان میخام
    موضوع پایانامم رابطه سبک رهبری با خلاقیت
    اگر لطف کنید وکمکم کنید ممنون ومتشکرم

  10. آوا می‌گه:

    چرا براي بازاريابي چيزي نداريد؟؟من پايان نامه ميخوام راجع به تاثير آميخته بازاريابي ورضايتمندي مشتريان محصولات لبني…زمان خيلي مهمهونه اينكه نوشدارو پس از مرگ سهراب…

  11. صغری سلیمی می‌گه:

    با سلام و احترام لطفا برای بنده موضوع پایان نامه پیشنهاد دهید رشته مدیریت صنعتی هستم.با تشکر

  12. محمد رضا می‌گه:

    لطفا چند مقاله و پروژه در مورد مشتری مداری برام ارسال نمائید . با تشکر راستی وقت من فقط تا شنبه 16/09/92 می باشد .

  13. arezu می‌گه:

    سلام خسته نباشید واقعا ممنونیم از زحماتتون

  14. محمدتقی می‌گه:

    باسلام

    موضوع پایان نامه من در رابطه با ارزیابی خدمات الکترونیک بانک دی شهر تهران و ارائه راهکارهای بهبود هست ممنون میشم اگه مشابهش رو برام بفرستید.
    خدا بهتون سلامتی بده موفق باشید

  15. اعظم می‌گه:

    باتشکر
    نیاز بسیار مبرم به مطلبی از لیست خرید و تعریفش دارم ممنون میشم برام ارسال کنین

  16. saeed می‌گه:

    سلام مرسی از پروژه های که فرستادید.اگه راجب ساخت تولید هم دارید ممنون میشم بفرستید

  17. فاطمه می‌گه:

    سلام من دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ام . مقاله و پایان نامه در مورد مسئولیت اجتماعی میخواستم .ممنون میشم واسم ارسال کنید.

  18. لیلا میرزا وند می‌گه:

    منمون حجی

  19. سمیرا می‌گه:

    با سلام.اگه میشه یه مقاله در رابطه با رفتار سازمانی و5مقاله انگلیسی و5مقاله فارسی در رابطه بامقاله انتخابی برام ارسال کنید با تشکر

  20. توکلی می‌گه:

    ممنون اگر میشه یک پایان نامه در مورد مشتری مداری دربانک ها برام ارسال کنید ممنون.

  21. سمیه می‌گه:

    91.10.3

    باسلام وتشکر از ارسال ایمیلاتون.اگه ممکنه برام یه مقاله لاتین درمورد رابطه بین میریت ارتباط بامشتری و بهره وری بفرستین.میخوام از این مقاله برا ی نوشتن پروپوزالم استفاده کنم.مرسی

  22. امير می‌گه:

    با سلام تحقيق اصول و اهمييت مشتري مداري رو برام ايميل كنيد با تشكر فراوان

  23. نگار می‌گه:

    اگه میشه برام پایان نامه مربوط به مدیریت دولتی بفرستید.

  24. shahram می‌گه:

    به تحقیق درمورد مدارات ماهواره ها درنقشه برداری نیازمندیم

  25. شیما می‌گه:

    یه مقاله در ارتباط با کتابدار پژوهنده میخواستم.اگه داشته باشین واقعاً ممنون میشم برام ایمیل کنید.

  26. unes می‌گه:

    از زحمات شما متشکرم درصورت امکان مقالات در مورد مالی رفتاری ارسال نمایید

  27. AFSHAR می‌گه:

    با تشکر از موارد ارسالی , خواهشن با توجه به اینکه دانشجویکارشناسی ارشد حسابداریم مقالات یا پایان نامه های ارسالی و در حوزه حسابداری برایم بفرستید با تشکر از زحمات شما

  28. گازرانی می‌گه:

    با نهایت تشکر از ارسال مقالات و مطالب جالبتون اگر ممکنه خواهش می کنم در مورد شخصیت مشتریان در تمایل به پذیرش تجارت الکترونیک برام مطلب بفرستید با تشکر

  29. محمدي می‌گه:

    بابت اينهمه لطفي که داريد ممنون. اميدوارم موفق و مويد باشيد.

  30. افسانه می‌گه:

    با سلام و عرض ادب
    واقعا ممنون ومتشکرم بابت مقالات وپایان نامه هایی که واسم میفرستید

  31. طاهره می‌گه:

    از ارسال مقالاتتون ممنونم.

  32. لطفی می‌گه:

    سلام دوستان
    ایام سوگواری اباعبدالله الحسین رو تسلیت عرض میکنم خدمتون،من مطالبی درمورد تاثیر بازاریابی در بهبود شرایط و فروش شرکتهای ایرانی میخواستم ممنون میشم کمکم کنید.

  33. اقبال می‌گه:

    ممنون خسته نباشین

  34. کاظم می‌گه:

    باسلام واحترام

    درصورت امکان خواهشمندم مقالات یا پایان نامه هایی پیرامون تبلیغات وبازاریابی درصنعت هتلداری برای استفاده دانشجویان این رشته در سایت قرار دهید.
    قبلا”ازتوجه ارزشمندتان سپاسگزارم.

  35. شبنم می‌گه:

    سلام.من یک موضوع تحقیق در مورد سازمانهای دولتی میخواستم اما پیدا نمی کنم.خیلی فوریه.

  36. Ahmad می‌گه:

    باتشكر از اينكه مقاله برايم ارسال نموديد تشكر مي كنم

  37. مرتضی می‌گه:

    دوستون دارم

  38. ترنم می‌گه:

    سلام خیلی ممنون از مقالاتی که برام ایمیل کردید
    اما من دقیقا در رابطه با بودجه میخوام مثل فرایند بودجه بندی یا تنظیم و کنترل بودجه و….

    ممنون میشم اگر برام بفرستید

  39. مسعود می‌گه:

    با سلام
    تشکر میکنم از مقالاتی که برای دانلود در سایت می گذارید
    به خصوص از اینکه ایمیل می فرستین متشکرم

  40. اسی می‌گه:

    خیلی خیلی ممنون
    باز هم از مدیریت بذارید

  41. elham می‌گه:

    slam
    kasi poroje keyfiate khadamate banki nadare???????????????