• دانلود تحقیق، مقاله و پروژه های دانشجویی به صورت کاملا رایگان
  • اشتراک فایل توسط پدید آورندگان جهت استفاده علمی دانشجویان و علاقه مندان
  • امکان ارسال لینک پروژه های جدید به ایمیل شخصی شما
  • رکورد دار تعداد اعضا با بیش از 270 هزار عضو فعال
  • منتخب بهترین وب سایت علمی فارسی زبان در جشنواره وب ایران

دانلود پایان نامه اصول و فنون مذاکرات تجاری

تاریخ : ۲۵ آبان ۱۳۹۴

 

عنوان پایان نامه : اصول و فنون مذاکرات تجاری

قالب بندی : PDF

قیمت : رایگان

شرح مختصر : ما انسان ها هر روز در موقعیت های گوناگون مذاکره قرار میگیریم , از صف خرید نان و سوار شدن به تاکسی گرفته تا زمانی که می خواهید ملکی را بخرید یا حتی وقتی دزدی چاقویش را زیر گلویتان گذاشته و می خواهد هر چه دارید را تصاحب کند . حتی بسیاری از جنگ های بزرگ و قتل و غارت های تاریخی به دلیل عدم درک متقابل و اشنا نبودن رهبران تمدن های مختلف به این فنون رخ داده اند. مذاکره کننده خوب باید قمار باز خوبی هم باشد این توصیه من را به عنوان ((تشویق و ترویج قمار)) تفسیر نکنید. قمار واژه ای است که بد نام شده است اما واقعیت این است که همه ما هر روزه قمار میکنیم ,میدانیم که در مدیریت مالی میگویند سودی که یک فرد در فعالیت اقتصادی به دست می اورد متناسب با ریسکی است که انجام می دهد (البته به شرطی که ریسک حساب شده باشد ). تلاش برای کسب سود نا متعارف با توسل به ریسک نا متعارف است. تعریف علمی قمار در مذاکره ها و مکالمه ها , کلمات و جمله ها لایه های سطحی گفتگو هستند .اگر کمی عمیق تر شویم رویا ها و ارزوها و خواسته ها هستند که با یکدیگر سخن می گویند .در این تحقیق سعی بر این بوده که با فنون مذاکرات و مکاتبات تجاری اشنایی جزئی ارائه داده شود که امیدوارم مفید واقع شود.

فهرست :

مقدمه

تعریف موضوع تحقیق

اهمیت تحقیق

هدف تحقیق

اصول اساسی مذاکره

برانگیختن رفتار انسانى

تکنیک های به کار گیری مذاکره

انعقاد قرارداد با توجه به حالات اشخاص

طرح محیط فیزیکى مذاکره

انواع مذاکره

انواع مذاکره کنندگان

مراحل مذاکره

چند نکته در موردمذاکرات بین المللی فروش

نکاتی مفید جهت برقراری یک مذاکره تجاری موفق

ارتباطات کلامی

انواع روش های طرح سوال

ارتباطات غیر کلامی

راه حل برای مذاکره مطلوب

زمان ترک مذاکره

تفاوت مذاکره و پیشنهاد مناقصه

روش تحقیق

علت به کارگیری

محدودیت های تحقیق

مزایای به کار گیری این فن

نتیجه گیری

پیشنهادات

منابع

دانلود مقاله پیرامون مدیریت علمی

تاریخ : ۱۵ آبان ۱۳۹۴

 

عنوان مقاله : مدیریت علمی

قالب بندی : Word

قیمت : رایگان

شرح مختصر : در مقاله زیر مطالبی در ارتباط با یکی از مهمترین عللی که باعث پیشرفت جهان صنعتی شده است را مد نظر قرار می گیرد . براستی چرا کشورها یی همچون ایلات متحده و ژاپن و کره و …… پیشرفت کردند و چه عاملی سبب این پیشرفت گردید . همچنین هیتلر به تاسی از چه عاملی به آمریکا اعلان جنگ کرد و او چه باوری نسبت به علم و صنایع خود و آمریکا داشت و وضعیت آمریکا در اعلان جنگ چگونه بود و چه عاملی باعث گردید که آمریکا در حالیکه ناوگان جنگیش در وضعیت بسیار نامطلوبی بسر می برد به وضعیتی مبدل گردد که پیروز جنگ گردد و به تاسی از آن عامل به یکی از بزرگترین قطبهای صنعتی جهان مبدل گردد . وهمچنین به برسی علم و صنعت قبل و بعد از مدیریت علمی و به نقش تیلور در این زمینه خواهم پرداخت . براستی تیلور کیست و چه نقشی را در صنعت ایفاء نموده است قطعا بازخوانی این ماجرا ما را باید به راهی که آنها رفتند باید بکشا ند چرا که این را ه توام با موفقیت بوده است .

فهرست :

چکیده

مقدمه

علم و دانش در مغرب زمین و شرق قبل از انقلاب بهره وری

تیلور کیست

مدیریت علمی چگونه بوجود آمد و چیست

چکیده اصول مدیریت علمی

اصول مدیریت علمی به صورت دستورالعمل ماشین

مدیریت علمی ۳

نتیجه گیری

منابع

دانلود مقاله برنامه ریزی استراتژیک در بانک با استفاده از مدل swot و sqpm‎

تاریخ : ۱۵ آبان ۱۳۹۴

 

عنوان مقاله : برنامه ریزی استراتژیک در بانک با استفاده از مدل swot و sqpm‎

قالب بندی : PDF

قیمت : رایگان

شرح مختصر : در دنیای امروز آنچه که مدیران سازمان ها و موسسات خدماتی را در عرصه رقابت متمایز و پیروز می گرداند،فرایند تدوین برنامه ریزی استراتژیک موثر می باشد.در اقتصاد امروز ایران با وجود بانک های متعدد و رقابت پیچیده آنها مدیریت این موسسات مستلزم برخورداری مدیران از مهارت های مناسب استراتژیک جهت تعامل صحیح با محیط داخلی و خارجی سازمان می باشد که این مهم نیز نیازمند شناخت مدیران از استراتژیک SWOT یعنی قوت ها،ضعف ها،فرصت ها و تهدیدات می باشد.هدف این مقاله پس از بررسی مدل SWOT جهت الویت بندی عوامل کلیدی داخلی و خارجی استراتژیک استفاده از مدل کمی QSPM می باشد تا عملکرد مدیران ۶ شعبه بانک شهر شهر قزوین را مورد ارزیابی قرار دهد.این مقاله از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش تطبیقی می باشد تا پس از محرز شدن نقاط تشابه و تمایز مناسب ترین راهکار استراتژیک جهت برتری در عرصه بانکداری در سنوات آینده جهت این بانک تدوین و تنظیم شود

فهرست :

شناسنامه تحقیق

بیان مساله تحقیق

اهمیت و ضرورت

اهداف مقاله

اصطلاحات کلیدی

روش تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها

نتیجه گیری

پیشنهادات

دانلود پایان نامه بررسی میزان استرس شغلی

تاریخ : ۲۲ مهر ۱۳۹۴

 

عنوان پایان نامه : بررسی میزان استرس شغلی در واحدهای کم حادثه و پرحادثه شرکت هواپیمایی هما از نظر کارکنان آن شرکت

قالب بندی : PDF

قیمت : رایگان

شرح مختصر : امروزه استرس یکی از واژه های بسیار معمول و آشنایی است که همه ما با آن به نحوی درگیریم و در مقابل حوادث شغلی نیز تاثیر بدی بر روی سازمان و شرکت ها و نیروی انسانی آنها دارند . این تحقیق با هدف بررسی میزان استرس شغلی در واحدهای کم حادثه و پرحادثه شرکت هواپیمایی هما صورت گرفته است . با توجه به فرضیات و سوالات مورد نظر در این تحقیق از روش تحقیق علی – مقایسه ای سود جسته است . جامعه آمار ی ۳۰۶۰ نفر می باشند که با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه ۳۴۵ نفری انتخاب شد . در راستای پاسخگویی به فرضیات پژوهشی کار جمع آوری اطلاعات صورت گرفت که برای جمع آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد . این پرسشنامه شامل ۳۵ سوال می باشد و براساس مقیاس لیکرت و درجات آن شامل کاملا موافقم ، موافقم ، نظری ندارم ، مخالفم و کاملاٌ مخالفم می باشند . پرسشنامه در مرحله اول برای تعین میزان اعتبار آن به صورت آزمایشی روی ۴۰ نفر اجرا شد که آلفای بدست آمده برابر با است . سپس در مرحله دوم پرسشنامه به صورت نهایی اجرا شد و اطلاعات بدست آمده ابتدا موردتحلیل توصیفی و استنباطی و سپس فرضیات بررسی شدند

فهرست :

فصل اول : کلیات

مقدمه

بیان مسأله

اهمیت و ضرورت مسأله

اهداف تحقیق

فرضیات تحقیق

تعریف واژه ها و اصطلاحات اساسی تحقیق

محدودیت های پژوهش

فصل دوم : ادبیات پژوهش

مقدمه

تاریخچه بررسی علمی استرس

تعاریف استرس

شکلهای متنوع استرس

نظریه های استرس

نگرش کارفرمایان نسبت به استرس

نگرش اتحادیه ها نسبت به استرس

نسبت به استرس NIOSH نگرش

عوامل موثر بر استرس

نشانه ها و علایم استرس

استرس و بیماریها

استرس و مساله غیبت از کار

استرس و خشونت و زورگویی در محل کار

استرس و عدم امنیت شغلی

استرس و ادعای جبران خسارت و اقامه دعوی

استرس و هزینه های آن

استرس و رابطه آن با حقوق ، مقاومت در برابر تغیر ، اشتباهات در قضاوت و تصمیم گیری ، رضایت ،

شکایت و جابجایی

استرس و عملکرد

استرس و نقش آزار و اذیت جنسیتی ، نظارت الکترونیکی ، فرهنگ و کار بیش از حد در ایجاد آن

استرسورهای نقش

تعارض نقش

تعارض نقش ، استرس و حوادث

ابهام نقش

جنبه های چند بعدی ابهام نقش

ابهام نقش ، استرس و حوادث

گرانباری نقش

گرانباری نقش ، استرس و حوادث

کمباری نقش

حقوق و دستمزد

ویژگیهای شغل

آهنگ کار

تکرار کار

آموزش

استرس و جنسیت

حوادث

نظریه های حوادث

علت حوادث

هزینه های حوادث محل کار

قوانین و دفاع از جوانان

استرس و حوادث

مطالعات و تحقیقات صورت گرفته شده در داخل کشور

مطالعات و تحقیقات خارجی

خلاصه و نتیجه گیری

فصل سوم : روش تحقیق

مقدمه

جامعه آماری

روش نمونه گیری

حجم نمونه

روش و ابزار گردآوری اطلاعات

اعتبار و روایی پرسشنامه

توزیع و گرآوری پرسشنامه

نوع و روش تحقیق

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

خلاصه

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

بخش اول : توصیف داده های پژوهشی

جنسیت کارکنان

سن کارکنان

شغل کارکنان

سنوات خدمت کارکنان

میزان تحصیلات کارکنان

حقوق و دستمزد

دوره آموزشی پیشگیری از حوادث

دوره های کاهش استرس یا مدیریت استرس

توصیف نحوه ارزیابی کارکنان شرکت هواپیمایی هما از متغیرهای استرس شغلی براساس فرضیات

پژوهشی

بخش دوم : بررسی آماری فرضیات پژوهشی

فرضیه اول

فرضیه دوم

فرضیه سوم

فرضیه چهارم

فرضیه پنجم

فرضیه ششم

بخش سوم : سایر یافته ها

رابطه استرس شغلی با سن کارکنان

رابطه استرس شغلی با سنوات خدمت کارکنان

تفاوت استرس شغلی بر اساس میزان تحصیلات کارکنان

تفاوت استرس شغلی براساس رسته شغلی کارکنان

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه

یافته های پژوهشی مربوط به فرضیات

فرضیه اول

فرضیه دوم

فرضیه سوم

فرضیه چهارم

فرضیه پنجم

فرضیه ششم

نتایج مربوط به سایر یافته های پژوهشی

پیشنهادات اجرایی

پیشنهادات پژوهشی

محدودیت های پژوهش

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی

تاریخ : ۸ مهر ۱۳۹۴

 

عنوان پایان نامه : بررسی رابطه بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی در شرکت مدیران خودرو

قالب بندی : PDF

قیمت : رایگان

شرح مختصر : عنوان این تحقیق بررسی روابط بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی در شرکت مدیران خودرو می باشد. این تحقیق بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی، از منظر روش به صورت توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه‌ی آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان (خبرگان) شرکت های صنایع مدیران خودرو که تعداد آن ها ۲۹۷ نفر و که با استفاده از فرمول کوکران تعداد حجم نمونه برابر است با۱۲۶ نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. به منظور گردآوری داده‌های مورد نیاز از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شد. بدین منظور دو مدل و پرسشنامه‌ی استاندارد متغیر اقدامات مدیریت کیفیت جامع از ساراف و همکاران (۱۹۸۹)، سالار(۱۳۸۹) و نوآوری از تحقیقات فرانسیس و همکاران (۲۰۰۹) مشخص شد. نتایج حاکی از آن است که: بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد. و همچنین بین کیفیت داده ها، نقش مدیران عالی، روابط کارکنان، مدیریت کیفیت عرضه کنندگان، سیاست کیفیت مدیریت عالی، آموزش، مدیریت فرآیند و نوآوری در شرکت مدیران خودرو ارتباط معنی داری وجود دارد

فهرست :

چکیده

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مسأله

ضرورت تحقیق

اهمیت تحقیق

اهداف تحقیق

فرضیات تحقیق

سوالات تحقیق

قلمرو تحقیق

مدل مفهومی

مدل اقدامات مدیریت کیفیت جامع

مدل نوآوری سازمانی

مدل تحقیق

تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی

تعاریف عملیاتی

فصل دوم: ادبیات و پیشینه‌ی تحقیق

مقدمه

بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر (متغیر مستقل)

کیفیت چیست؟

تعریف مدیریت کیفیت فراگیر

تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان

عوامل اساسی موثر بر کیفیت

رابطه بین مفاهیم کیفیت

متفکران کیفیت

ادوارد دمینگ

جوزف جوران (نظریه بهبود کیفیت)

آرماند فیگنباوم (نظریه مسؤولیت همگانی در مورد کیفیت)

فیلیپ کرازبی (نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع)

عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر

مدل فراگیر مدیریت کیفیت فراگیر

اصول مشترک در پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت کیفیت فراگیر

سه اصل مهم مدیریت کیفیت فراگیر از نظر دمینگ

مدل مدیریت کیفیت فراگیر

بخش سوم: نوآوری (متغیر وابسته)

تاریخچه نوآوری

تعاریف نوآوری

نوآوری سازمانی

لزوم نوآوری

فرآیند نوآوری

نقش مدیریت در پرورش خلاقیت و نوآوری در سازمان

مدل نوآوری سازمانی

بخش سوم: پیشینه‌ی تحقیق

تحقیقات داخلی

تحقیقات خارجی

تاریخچه شرکت مدیران خودرو

مدل نظری تحقیق

فصل سوم:روش اجرای تحقیق

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

نمونه آماری

روش جمع آوری داده‌ها

ابزار گردآوری داده ها

تعیین روایی و پایایی پرسشنامه

روش‌های تجزیه و تحلیل

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده‌ها

مقدمه

آمار توصیفی جمعیت شناختی

آمار استنباطی

آزمون نرمال بودن توزیع نمونه

آزمون فرضیات تحقیق

آزمون میانگین یک جامعه «T test»

آزمون اسپیرمن

فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادات

مقدمه

نتیجه‌ی آزمون اسپیرمن برای فرضیه ها

پیشنهادات تحقیق

پیشنهادات براساس نتایج فرضیات

پیشنهاد برای تحقیقات آینده

منابع و مآخذ

پیوست

دانلود مقاله مدیریت بازاریابی صنعتی

تاریخ : ۲۵ شهریور ۱۳۹۴

 

عنوان مقاله : مدیریت بازاریابی صنعتی

قالب بندی : PDF, Word

قیمت : رایگان

شرح مختصر :

این مطالعه چهارچوب طرح های تلفیقی آموزش سازمانی را در رفتار سازمانی خریدار توسعه می دهددر این مطالعه فعالیت های ارتباطی و روابط میان واحدهای استراتژیک تجاری که در فرایند خرید مشارکت دارند مورد توجه قرار می گیرند حمایت علمی برای روابط پیشنهاد شده بر اساس رشته ای از مطالعات صورت گرفته که این مطالعات بر اساس مصاحبه با مدیران واحد استراتژیک تجاری یک سازمان خدمات جهانی می باشدبر اساس این مطالعات چندین معنی ضمنی ارائه شده است

فهرست :

مقدمه

موانع کلی موجود در فرایند خرید

چارچوب و طرح های ذهنی

پردازش اطلاعات بازار

هویت آموزش گروهی

عملکرد فرایند خرید

نتایج و معانی ضمنی

دانلود مقاله اشتباهات مدیران منابع انسانی

تاریخ : ۲۵ شهریور ۱۳۹۴

 

عنوان مقاله : اشتباهات مدیران منابع انسانی

قالب بندی : Word

قیمت : رایگان

شرح مختصر : این مقاله به مهمترین اشتباهات مدیران منابع انسانی و کارکنان در رابطه با مدیریت عملکرد می‌پردازد و در رابطه با پرهیز از این اشتباهات رایج الگویی ارائه می‌کند. این مقاله سعی دارد، تا بازگو نماید که چگونه فرآیند مدیریت عملکرد با رویکردی نوین و کاربردی، سازمان را در جهت تشخیص مشکلات عملکردی و در نتیجه از میان برداشتن موانع در قالب الگویی هفت عامله، حمایت می‌کند. ده اشتباه رایج ارزشیابی، اشتباهات رایج دپارتمان‌های منابع انسانی در خصوص فرایند و اجرای ارزشیابی، ماهیت، بهبود، مشکلات و الگوی ارزشیابی عملکرد مباحث این مقاله را تشکیل می‌دهند.

فهرست :

چکیده

مقدمه

ده اشتباه رایج ارزشیابی

اشتباهات رایج دپارتمان‌های منابع انسانی

تأکید و تمرکز بر کاغذ بازی

به کار بردن یک سیستم خودکار

آموزش ناکافی یا ناصحیح مدیران پیرامون فرآیند ارزشیابی

آموزش ندادن کارکنان

باور به این که وادار ساختن مدیران به جمع آوری فرم‌ها سودمند است

استفاده از روش یکسان در ارزشیابی

ایفای نقش پلیس ارزشیابی

ماهیت و بهبود عملکرد

تشخیص مشکلات عملکرد

یک الگوی هفت عامله در ارزشیابی عملکرد

استعداد

سطح مهارت

درک وظیفه

اجتناب از تلاش

کاستن از سطح تلاش

عدم پایداری

عوامل بیرونی

نتیجه گیری

ارزیابی عملکرد کارکنان