عنوان مقاله : حسابداری مدیریت به عوان یک فرایند رفتاری
قالب بندی : Word
قیمت : رایگان
شرح مختصر : در سالهای اخیر، رشته حسابداری مدیریت پیشرفتهای قابل توجهی در توسعه تکنیکهای حسابداری و اعمال کنترلهای جدید و توجه ویژه به مفهوم کیفیت در سازمانها را به همراه داشته است. این تحولات عبارتند از نوآوریها در زمینههایی از قبیل سیستمهای مبتنی بر کامپیوتر، بودجه انعطافپذیر، بهبود در روشهای هزینهیابی و استفاده از انواع روشهای کمی و کیفی در جمعآوری، تجزیه و تحلیل و گزارش دادههای حسابداری میباشد. بدین ترتیب این امری روشن است که حسابداری مدیریت به سرعت در حال ورود به دوره جدیدی از افزایش سطح مهارتهای فنی و پیچیده در حال حرکت است. با این حال، در یک بعد انتقادی، حسابداری مدیریت هنوز بنظر میرسد در دوره قرون تاریک سیر میکند. در حالی که از یک طرف، حسابدارها نیازمند تبدیل شدن به افرادی متخصص با استفاده از ابزاری قدرتمند و فنی هستند و از سوی دیگر، هنوز حسابداران متمایل به نشان دادن وضعیت خود از عدم آگاهی از ملاحظات رفتاری در سازمانهای خود برای استفاده از تحلیلهای خود به عنوان ابزار حسابداری مدیریت هستند در حالی که این موضوعی بسیار تأسف آور است زیرا برآیند آن به حدی است که تکنیکهای حسابداری گاهی اوقات میتواند پاسخهای رفتاری ناخواسته، قدرتمند و پیچیدهتر از این تکنیکها به استفادهکنندگان ارائه دهد زیرا که این احتمال وجود دارد که عوامل ناشی از سوءاستفاده در یک سازمان ناشی از یک نظریه رفتاری ناخواسته و پیشبینی نشده که میتواند تبعات منفی زیادی را برای سازمان منجر شود، صورت پذیرد.
فهرست :
مقدمه
حسابداری مدیریت به عنوان یک فرآیند رفتاری
مفروضات رفتاری حسابداری مدیریت
مفروضات مرتبط به احترام به اهداف سازمان
مفروضات مرتبط به توجه به رفتار مدیریت
مفروضات مرتبط به توجه به نقش حسابداری مدیریت
برخی از مفروضات رفتاری مربوط به تئوری سازمانهای مدرن
مفروضات مرتبط به اهداف سازمان
مفروضات مرتبط به رفتار شرکتکنندگان
مفروضات مرتبط به رفتار مدیریت
عواقب ناشی از مفروضات رفتاری سنتی
نتیجه
عنوان پایان نامه : مديريت پروژه ارزش كسب شده EVPM
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : مديريت پروژه ارزش کسب شده يکي از روشهايي است که ميتوان در آن مراحل پيشرفت پروژه را پيش بيني و منابع و زمان مورد نياز انجام پروژه را تعيين کرد. ما در اين پروژه سعي داريم که نحوه پياده سازي يکي از روش هاي ارزيابي عملکرد و پيشرفت پروژه را مورد بررسي قرار دهيم . اين متد که از سريع ترين روش هاي ارزيابي به حساب مي آيد، روش ارزش کسب شده نام دارد. از فاکتورهاي تعيين کننده در اين روش، شخص مدير پروژه ميباشد، با توجه به اين که احاطه کامل بر روي پروژه دارد، تعيين کننده محدوده پروژه و انجام اقدام اصلاحي لازم ميباشد. از مهمترين اهداف تيم مديريت پروژه آن است که بتوانند پروژه را مطابق با بودجه، زمانبندي و با پوشش کليدي محدوده کاري، به پايان برسانند. بنابراين در پروژه احساس مي شود که اين عوامل ميبايست به طور مداوم کنترل شود. مديريت ارزش کسب شده متدلوژي ارزشمندي در تحليل و کنترل عملکرد پروژه است. ارزش حاصله با يکپارچه سازي سه بعد، زمان، هزينه و محدوده، امکان اندازه گيري دقيق ميزان پيشرفت پروژه و اتخاذ تصميمات به موقع براي انجام اقدامات اصلاحي را فرآهم مي آورد. البته تمرکز اين روش بيشتر بر مديريت هزينه است و حتي شاخص هاي زمانبندي آن بر مبناي هزينه محاسبه ميگردد. همچنين شاخصهاي زمانبنديي که در اين روش مورد استفاده قرار ميگيرند در يک سوم انتهايي پروژه، عملکرد خوبي نداشته است که اين مسئله باعث تعريف مفهوم ديگري به نام زمانبندي حاصله شده است.
هدف: بررسي تکنيک هاي مديريت پروژه در مديريت ارزش ، که شامل برنامه هاي برنامه ريزي منابع، هزينه هاي فني و الزامات برنامه مي باشد.
رويکرد: ارائه مثال از چگونگي اجراي مديريت ارزش کسب شده در داده هاي پروژه و چگونگي استفاده از آن به عنوان ابزاري براي تشخيص و حل مسائل.
يافته ها: مديريت ارزش کسب شده بر اين باور استوار است که به عنوان وظايف تکميل ارزش پروژه را افزايش ميدهد و در نتيجه ارزش بدست آمده از پروژه، اندازه گيري پيشرفت واقعي آن پروژه است.
ارزش: پيشنهادات قابل تجزيه و تحليل مديريت ارزش کسب شده، منافع آن و مشکلات.
فهرست :
فصل اول مباني
مقدمه
تعريف ارزش کسب شده (EV)
ارزش كسب شده چيست؟
تعاريف مرتبط با سيستم ارزش و زمان كسب شده
شاخصهاي عملكردي و واريانس
مفهوم و نحوة كار EVMS
تعريف عناصر و پارامترهاي اصلي EVMS
كاربرد متد EV در توليد شاخصهاي كارايي پروژه
متد ارزش كسب شده را چگونه ميتوان پياده نمود؟
محصول پروژه
زمان بندي پروژه
رسم خط مينا (BCWS)
ارزيابي عملكرد پروژه
روز پنجم پروژه
پروژه ما در چه وضعيتي قرار دارد؟
مدت زمان پيش بيني شده كل پروژه (جديد)
وضعيت كنوني پروژه چقدر وخيم است؟
اقدام اصلاحي
تهيه خط مبناي جديد
ويژگيهاي اساسي از اجراي هر EVM
اصول EVMP
تجزيه تحليل عملكرد در EVMS
تفسير شاخصهاي عملكردي سيستم مديريت ارزش كسب شده
مزاياي پيادهسازي EVM
محدوديتهاي EVM
بررسيهاي شاخصهاي EV
شاخصهاي عملكرد دورهاي
شاخص عملكرد هزينه
شاخص عملكرد زمان بندي
بكارگيري شاخصهاي EV در Lifecycle پروژهها
شرايط بهره گيري از نمودارهاي كنترلي
توزيع آماري دادههاي جمع آوري شده
تبديل دادههاي با توزيع آماري غيرنرمال به توزيع آماري نرمال
تبديل تواني (نمايي)
تبديل جانسون
نمودارهاي كنترلي فردي
فصل دوم تخمين و برآورد
ارائه چندين جدول انجام خواهد پذيرفت
تخمين تكامل پروژه
برآورد هزينه اتمام پروژه (EAC)
برآورد زمان اتمام پروژه EAC(t)
تخمين هزينه اتمام پروژه
تعاريف و پارامترهاي مورد نظر
تجزيه و تحليل مقادير بدست آمده در جدول
برآورد زمان پروژه
فصل سوم بكارگيري EVM
كيسون (PMO)
مقدمه
به كارگيري EVM در تهيه برنامه بودجه پروژهها
پارامترها و روابط ارزش كسب شده
مدل پيشنهادي
ارزش كسب شده فازي
تخمين زمان و هزينه پروژه فازي
تخمين هزينه اتمام پروژه
تخمين زمان اتمام پروژه
تحليل نتايج حاصل از ارزش كسب شده فازي
تحليل شاخصهاي عملكرد و انحرافات زمان و هزينه پروژه
تحليل پيش بيني زمان و هزينه اتمام پروژه
تحليل پيش بيني زمان اتمام پروژه
فصل چهارم مطالعه موردي
مقدمه
تحليل ارزش حاصله (Earned Value) پروژههاي در حال اجرا
تحليل كارايي برنامهريزي زماني پروژههاي در حال اجرا
تحليل كارايي برنامهريزي بودجهاي پروژههاي در حال اجرا
تخمين بودجه مورد نياز جهت تكميل پروژههاي در حال اجرا
الگوي تحليل ارزش حاصله در قالب پرتفوليوي پروژهها
وروديهاي سيستم
خروجيهاي مورد انتظار
آيا fast tracking براي پروژه شما مناسب است؟
مقتضيات fast tracking هنگام استفاده از اين تكنيك …
فرايند fast tracking
پروژههاي EPC
ماژولهاي كلان اجراي پروژههاي EPC به صورت fast tracking
موارديكه در اين پروژهها بايد كاملاً مد نظر قرار داد
مطالعه موردي پروژه يوتيليتي موقت واحد استحصال اتان
دلايل استفاده از تكنيك fast tracking
دلايل نقض اجراي صحيح fast tracking
تحليل ارزش كسب شده
فصل پنجم نتيجهگيري
مقدمه
منابع
پيوستها
فرمولهاي مورد نياز براي محاسبات
عنوان پایان نامه : داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : امروزه با گسترش سیستم هاي پایگاهی و حجم بالاي داده ها ي ذخیره شده در این سیستم ها، نیاز به ابزاري است تا بتوان داده هاي ذخیره شده پردازش کرد و اطلاعات حاصل از این پردازش را در اختیار کاربران قرار داد. با استفاده ار پرسش هاي ساده در SQL و ابزارهاي گوناگون گزارش گیري معمولی، می توان اطلاعاتی را در اختیار کاربران قرار داد تا بتوانند به نتیجه گیري در مورد داده ها و روابط منطقی میان آنها بپردازن د اما وقتی که حجم داده ها بالا باشد، کاربران هر چقدرحرفه اي و با تجربه باشند نمی توانند الگوهاي مفید را در میان حجم انبوه داده ها تشخیص دهند و یا اگر قادر به این کار هم با شند، هزینه عملیات از نظر نیروي انسانی و مالی بسیار بالا است. بنابراین می شود گفت که درحال حاضر یک تغییر الگو از مدل سازي و تحلیل هاي کلاسیک برپایه اصول اولیه به مدل هاي درحال پیشرفت و تحلیل هاي مربوط بطور مستقیم از داده ها وجود دارد. داده کاوي یکی از مهمترین این روشها است که به وسیله آن الگوهاي مفید در داده ها با حداقل دخالت کاربران شناخته می شوند و اطلاعاتی را در اختیار کاربران و تحلیل گران قرار می دهند تا براساس آنها تصمیمات مهم و حیاتی در سازمانها اتخاذ شوند. در داده کاوي از بخشی از به نام تحلیل اکتشافی داده ها استفاده می شود که در آن بر کشف اطلاعات نهفته و ناشناخته از درون حجم انبوه داده ها تاکید می شودبنابراین می توان گفت در داده کاوي تئوریهاي پایگاه داده ها، هوش مصنوعی، یادگیري ماشین وعلم آمار را در هم می آمیزند تا زمینه کاربردي فراهم شود. باید توجه داشت که اصطلاح داده کاوي زمانی به کار برده می شود که با حجم بزرگی از داد ه ها در حد گیگابایت یا ترابایت، مواجه باشیم که از این نظر یکی از بزرگترین بازارهاي هدف، انبارجامع داده ها، مراکز داده وسیستم هاي پشتیبانی تصمیم براي بدست آوردن تخصص هایی در صنایعی مثل شبکه هاي توزیع مویرگی، تولیدف مخابرات، بیمه و …می باشد.
مدیریت ارتباط با مشتري به همه فرآیندها و فناوري هایی گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها براي شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می رود. سازمان ها با استفاده از CRM می توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداري مشتري به ایجاد روابط نزدیکتر و درآمد را افزایش دهند. سیستم مدیریت روابط با مشتري می تواند کمک کند تا مشتریان موجود حفظ شوند و مشتریان جدیدي جذب شوند. سازمان ها برخی روش هایی را شامل مدیریت ارتباط با مشتري، تحلیل ارزش مشتري، استراتژي سازمانی و ساز و کارهاي خدماتی که کارایی ارتباطات مشتري را بهبو د می دهد بکار می برند. مدیریت ارتباط با مشتري استراتژي اي براي کسب مشتریان جدید و نگهداشتن آنها است. مدیریت ارتباط با مشتري عملیاتی شامل تمام فعالیتهاي مرتبط با مشتریان بی واسطه همچون شرکتها می باشد. ارتباط بین این دو( داده کاوي و مدریت ارتباط با مشتري) خیلی مهم و اساسی می باشد زیرا شر کت ها با داده کاوي خواسته هاي مشتریان خود را می شناسند و بر اساس با آن به مشتریان خود سرویس می دهند در این مقاله در بخش اول با مقدمه اي از داده کاوي و تاریخچه اي در این مورد را برسی می کنیم و در بخش بعد با داده کاوي اشنا می شویم بعد با وب کاوي که اساس بسیاري از شرکت ها براي استخراج داده هاي خام از پرتال هاي خود هستند اشنا می شویم در بخش چهارم با مدریت ارتباط با مشتري اشنا می شویم و در فصل آخر ارتباط بین این دو را برسی می کنیم
فهرست :
چکیده
فصل اول مقدمه
مقدمه
تاریخچه
فصل دوم داده کاوي
تعریف داده کاوي
تعریف جامع
مراکز داده چیست
برخی از کاربرد هاي داده کاوي در محیط واقعی
چرخه تعالی داده کاوي
فرآیند داده کاوي
مدل ها ، پروفایل سازي و پیش بینی
پروفایل سازي
متدلوژي
دیگر نظریه ها
وظایف داده کاوي
آماده سازي داده ها
فصل سوم وب کاوي
وب کاوي
روش هاي وب کاوي
فصل چهارم مدیریت ارتباط با مشتري
تاریخچه
مشتري کیست
مدیریت ارتباط با مشتري
نقش مدیران ارشد در ارتباط با مشتریان
مزایاي بکار گیري سیستم هاي مدیریت ارتباط با مشتري
چارچوب گارتنر
اندازه گیري رضایت مشتري
تفاوت CSM و CRM
فصل پنجم ارتباط بین داده کاوي و مدیریت ارتباط با مشتري
ارتباط بین داده کاوي و مدیریت ارتباط با مشتري
مدیریت ارتباط با مشتري
نتیجه گیري
منابع و ماخذ
عنوان پایان نامه : بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با مشتری صورت می گیرید تعریف شده است . منطق مدیریت ارتباط با مشتری ، تحت نظر قرار دادن و مدیریت بر تمام پروسه خدمت رسانی به مشتری است. بسیار مهم است که مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک سیستم درنظر گرفته شود ، سیستمی که مشخص می کند چگونه با مشتریانمان کار کنیم ، چگونه مشکلات شان را حل کنیم ، آنها را به خرید محصولات و خدمات شرکتمان ترغیب کنیم و با آن ها تعاملات مالی داشته باشیم . به عبارت دیگر crm که مخفف customer Relationship Management است شامل کلیه جنبه های ارتباطات و تعاملات با مشتریان و کاربران می باشد. البته باید به این نکته توجه داشت که ارتباط با مشتری مختص سازمان های تجاری نیست ، بلکه واژه های معادل این بحث را در سازمان های دولتی ، می توان ارباب رجوع (مشتری) ، خدمت رسانی (بازاریابی) ، طرح تکریم ارباب رجوع (مدیریت ارتباط با مشتری) و مشروعیت و بقاء (سودآوری) و نیز در مؤسسات خدماتی ، سرویس گیرنده (مشتری) ، ارائه خدمات (کالا) عنوان کرد.
کلمات کلیدی : انواع مشتری، رضایت مشتری چیست، شناسایی انتشارات مشتری، سنجش رضایت مشتری، تعریف مشتری مداری، CRMچیست، جلب وفاداری مشتری، تکریم ارباب رجوع، مشتری مداری از دیدگاه اسلام، اصول و مبانی مشتری مداری، سیاست های حفظ مشتری، مشتری مداری در شرکت های دولتی، مشتری مداری در شرکت های خصوصی،
عنوان گزارش : کارآموزی در شرکت زمزم
قالب بندی : Word
قیمت : رایگان
شرح مختصر : اولین اقدام انجام گرفته روی آب بعد ار استخراج،ضد عفونی کردن آن است. منبع آب کارخانه آب چاهی است به عمق بیش از 150 متر و قدمت 50 ساله که روی این آب عملیات تصفیه انجام گرفته و درنهایت آب مورد استفاده برای تمام مصارف از آن تامین می گردد.آب استخراج شده در یک آب انبار ذخیره می شود که یک پیش مخزن است و ابعاد آن4×6×6 است و با دبی ثابت 35m2/h مصرف می شود.مخزن از طریق یک لوله به یک کلریناتور متصل است. کلر مورد نیاز رادریک مخزن ساخته وبا میکسر مخلوط کرده و به آب می رسانند. کلر به صورت ضربانی به آب مخزن تزریق می شود. بعد از این بخش دو مسیر برای تصفیه آب وجود دارد:1)صنعتی 2) آب آشامیدنی:برای مصرف خط تولید و آشامیدن و … استفاده می شود و 2 مسیر برای تصفیه آن وجود دارد:1)تصفیه شیمیایی که در این کارخانه دیگر از این بخش استفاده نمیشود.2)reverse osmosis آب پس از کلرزنی در مخزنی واقع در بخش بیرونی سالن تصفیه آب به ظرفیت 40000ذخیره می شود واز این مخزن توسط پمپهایی به تصفیه آب می رود.در کنار این مخزن،مخزن دیگری به ظرفیت60000 لیتر قرار گرفته که آب آشامیدنی در آن ذخیره می شود.برای فرستادن آب از این مخزن به خط تولید به عنوان آب مصرفی نوشابه،از پمپ های استیل استفاده می شود.درحالی که برای استفاده هایی غیر از آشامیدن از پمپ های چدنی استفاده می کنیم.
فهرست :
تصفیه آب
تصفیه توسط اسمز معکوس
عصاره خانه
فرمولاسیون ساخت عصاره های کارخانه های زمزم
تهیه و تولید گاز (CO2)
خطوط بطر ساز
فرایند تولید نوشابه PET
خط تولید شیشه برگشتی
آزمایشگاه کنترل کیفی
ساختن نوشابه از عصاره مورد نظر
کنترل بطری های پر شده
گزارش روزانه
تهیه مواد اولیه
فروش ونحوه توزیع کالا
سیستم نگهداری و تعمیرات
عنوان مقاله : بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن
قالب بندی : Word
قیمت : رایگان
شرح مختصر : در پژوهش حاضر، رابطه بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن مورد مداقه قرار گرفت. در این پژوهش سوال اصلی، بدين گونه بيان مي گردد كه چه رابطه ای بین ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا و رضایت مشتریان آن وجود دارد؟ لذا در اين خصوص ، تعداد 385 پرسشنامه به روش نمونهگیری تصادفی بين شاغلین و خانوادههای آنان در یکی از یگانهای شهر تهران توزيع گرديد. که در نهایت تعداد 358 پرسشنامه، توسط SPSS آناليز گرديد. نتایج نشان داد که میزان همبستگی بین این دو متغیر اصلی پژوهش، در سطح معناداری 01/0 ، برابر با 646/0 میباشد. با توجه به مثبت بودن آن، لذا فرضیه اصلی پژوهش مورد تایید قرار گرفته شد. لذا میتوان نتیجه گرفت که بین دو متغیر اصلی پژوهش ، رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. به عبارتی در صورت افزایش ارزش ویژه برند فروشگاه اتکا، میزان رضایت مشتریان آن نیز افزایش خواهد یافت. آمارههای توصیفی پژوهش، بیانگر آن است که اولویت بندی ابعاد رضایت مشتری،به ترتیب شامل، معیارهای حمایت از مشتری، اخلاق و روابط، كيفيت واقعي محصول، محیط و هزینه میباشد. همچنین اولویت بندی ابعاد ارزش ویژه برند نیز، به ترتیب شامل، معیارهای آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند و تداعی برند میباشد. ضمناً تمامی فرضیههای فرعی پژوهش، با اتکا به نتایج حاصله، مورد تایید قرار گرفتند. یافتههای حاصل از ویژگیهای جمعیت شناختی پژوهش با ابعاد رضایت مشتری و ارزش ویژه برند نیز قابل تامل و ملاحظه میباشد. نتایج حاصل از جداول رگرسیون، مقدار R2 را برابر 380/0 گزارش مینمایند، این بدان معنی است که رگرسیون خطی تداعی برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند و کیفیت ادراک شده، به تنهایی حدود 38% از کل تغییرات رضایت مشتری را توجیه میکنند و مابقی، سهم سایر متغیرهاست.
فهرست :
چکیده
مقدمه
ادبیات موضوعی پژوهش
آگاهی از برند
کیفیت ادراک شده خدمات
وفاداری به برند
تداعی برند یا برداشت از برند
هدف پژوهش
متغیرهای پژوهش
فرضیه های پژوهش
روش اجرای پژوهش
یافتههای پژوهش
نتیجهگیری
پیشنهادات
منابع و مآخذ
عنوان پایان نامه : مدیریت بهره وری فراگیر
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : حفظ ارتباط بین شغل و تحصیلات عالی یا تخصص، لازمه هر جامعه ای است و زیربنای توسعه فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی آن جامعه را تشکیل می دهد؛زیرا اثرات نیروی متخصص در افزایش بهره وری موقعی به منصه ظهور می رسند که نیروی انسانی کار در جایگاه شغلی متناسب با تخصص یا رشته تحصیلی خویش قرار گرفته باشد[1].از این رو، ترتیب انسانهای کاردان، آگاه، دانا و توانایی که بتوانند در جامعه شغلی متناسب با رشته تحصیلی خود بر عهده گیرند از اهداف و وظایف اصلی مراکز تربیتی، حرفه ای و علمی، به ویژه نظام آموزش عالی، در کلیه کشورها اعم از پیشرفته و یا در حال پیشرفت است.در این راستا، مراکز آموزشی به طور عام و نهادهای آموزش عالی به طور خاص در پیشرفت و گسترش دانش و بینش و نیز تلاش در ارائه رشته های متناسب با نیازهای جامعه نقش اساسی دارند.به همین جهت، آموزش عالی با قدمتی بیش از هشت سده و به عنوان عاملی کلیدی در میان ملل مختلف و دولتمردان سراسر جهان از اهمیت ویژه ای برخوردار بوده است . در واقع، تعلیم و تربیت هر دانشجویی موجب صرف نیروی انسانی، مالی و زمانی قابل توجهی از منابع ملی می گردد.علاوه بر این، هر دانش پژوهی سالهای متعددی از بهترین ایام عمر خویش را در یک مرکز آموزشی عالی صرف کسب دانش می کند و هزینه های گزافی را بر خود و خانواده تحمیل می نماید.
مهمتر از همه این است که جامعه، خانواده و دانش آموخته هر یک منتظر نتیجه خاصی از این فرایند هستند.جامعه از هر جوان تحصیل کرده ای انتظار دارد پس از فراغت از درس بتواند با ارائه خدماتی مؤثر، دین خود را به میهن خویش ادا کند.خانواده انتظار دارد فرزند برومندش نه تنها زندگی آبرومندانه ای برای خود مهیا سازد، بلکه در صورت لزوم از خانواده خویش نیز حمایت مالی، جانی و حیثیتی کند.متقابلا، هر دانش آموخته ای دوست دارد کارایی لازم را کسب کرده باشد؛به شغلی متناسب با رشته تحصیلی خویش منتصب گردد؛در فعالیتهای مربوط به توسعه و پیشرفت میهن خود مشارکت داشته باشد؛و در نهایت از نظر امکانات فعالیت فردی و اجتماعی، و وضعیت اقتصادی رضایت نسبی به دست آورد. یکی از مهمترین عوامل مؤثر در رسیدن به هر یک از این خواسته ها آن است که دانش آموخته مزبور تحصیلات خود را در دوران دانشجویی با برنامه ای منسجم به نحوی به انجام رسانده باشد که اولا رشته تحصیلی وی مورد نیاز جامعه باشد، ثانیان توانمندیهای کسب شده یا بهره وری او چنان باشند که به خوبی از عهده کاری که متقبل می گردد برآید.به همین دلیل گفته می شود که برنامه درسی و آموزشی بخشی از برنامه عمران کشور است.
فهرست :
پیشگفتار
فصل اول مفهوم بهره وری
شاخصهای بررسی عملکرد بهتر مؤسسه ها
اثر بخشی
کارایی
خلاقیت
نوآوری
انعطاف پذیری
کیفیت زندگی کاری
سودآوری
بهره وری
کیفیت
بیان بهره وری
بهره وری جزئی
بهره وری کلی عوامل تولید
بهره وری کلی
بهره وری کل(بهره وری کل عوامل)
بهره وری چند عامل
شاخص بهره وری جامع کل
نقطه نظرهای متفاوت در مورد بهره وری
تعریف بهره وری از دیدگاه سیستمی
بهره وری از دیدگاه ژاپنی
روش اقتصادی بهره وری
برخی برداشت های نابجا درباره مفهوم بهره وری
سطح های بهره وری
بهره وری درسطح یک فرد
تعیین هدف
برنامه اجرایی
مدیریت زمان
ارتباطات
نفوذ ومتقاعد سازی
کار گروهی
آموزش
تأمین سلامت
عزت نفس و مناعت طبع
تقویت افکار مثبت
تحریم افکار منفی
آینده نگری
بهره وری در خانه
بهره وری در سازمان
برنامه ریزی تاکتیکی
برنامه ریزی استراتژیک
دلایل بکارگیری برنامه ریزی استراتژیک
مدیریت بهره وری و کیفیت
تعاریف مرتبط با بهره وری و کیفیت
کیفیت
تعریف جدید بهره وری و کیفیت
چگونگی بهبود بهره وری و کیفیت
فرایند چرخه مدیریت بهبود بهره وری
مرحله اندازه گیری بهره وری
مرحله ارزیابی و تحصیل بهره وری
برنامه ریزی بهبود بهره وری
ساز وکارهای عملی
نهادی کردن بهره وری درا ندیشه
نهادی کردن صرفه جویی در کل سازمان
طراحی نظام های بهره ور
استقرار نظام تحقیقات بهره وری
توسعه منابع انسانی
استقرار نظام مدیریت عملکرد
بهره وری در سطح ملی
بهره وری سبز
فصل دوم ضروری بودن مدیریت همه جانبه بهره وری
عامل های مؤثر بربنگاه ها وسازمان ها
یکپارچگی و ارتباطات بیشتر در سطح جهان
سرعت بالای ارتباطات جهانی
تناقض همکاری و رقابت پذیری
پیچیدگی ونااطمینانی
تغییر در موازنه قدرت های اقتصادی
تغییر صحنه بازار جهانی
حاکمیت دولت ها به دو علت اساسی کاهش پیدا نموده است
جامعه امروز آکنده از وابستگی های متقابل است
امروزه سیاست داخلی سیاست خارجی شده است
حال توسعه را به این کابینها راه نیست
جامعه شبکه ی اصطلاحی دیگر است که کاستلز به کار برده است
سرمایه گذاری نیزازمؤثرترین عوامل ایجادوابستگی دردوران انحصارات است
ویژگی اقتصادی
ویژگی اجتماعی
فصل سوم مفهوم و فلسفه مدیریت فراگیر بهره وری
چشم انداز بهره وری فراگیر
مرحله سنجش و اندازه گیری
بیان کارکردی مدیریت بهره وری فراگیر
ویزگی های منحصر به فرد بهره وری فراگیر
استفاده ازآن در سطوح خردوکلان مؤسسه
جامعیت
وجود نرم افزار
هم جهت با مدیریت بهره وری
وقت اجرا
ارتباط با سود دهی
استراتژی بهره مندی از سیستم مدیریت بهره وری فراگیر
سطح اول
سطح دوم
سطح سوم
سطح چهارم
مدل بهره وری فراگیرجامع سومانث
مثالهایی از موردهای غیر قابل لمس در مدلCTPM
توان مدیریت جامع بهره وری فراگیر
فایده های عمدهCTPMبرسایر سیستم های سنجش
بررسی بهره وری
منحنی بهره وری کل
نوع های برنامه ریزی برای بهره وری
مرحله بهبود بهره وری
روش های بهبود بخشیدن بهره وری متکی بر فناوری
روش های بهبود بخشیدن بهره وری متکی برکارکنان
تعریف مدیریت بهره وری فراگیر
مدیریت بهره وری فراگیر به مثابه یک صندلی سه پایه
مدیریت بهره وری فراگیراتحاد سه بعد رقابت پذیری
فصل چهارماندازه گیری بهره وری
شاخص های بهره وری
کاربری شاخص های بهره وری
انواع شاخص های بهره وری
محدودیت ومزایای بهره وری جزئی
محدودیت های بهره وری کل عوامل
محدودیت و مزایای شاخص بهره وری جامع کل
برخی نکات درباره استفاده از شاخص های بهره وری
اندازه گیری و ارزیابی بهره وری
مدل اندازه گیری بهره وری
بهره وری در سازمان های خدماتی
بهره وری در کارخانه ها
بهره وری وسودآوری
بهره وری در سطوح مختلف سیستم مدیریت
بهره وری وکیفیت و اصول دمینگ
برقراری سیستم ا ندازه گیری بهره وری
فصل پنجم بهبود بهره وری
عوامل مؤثر بر بهره وری
عوامل مؤثر بر بهره وری از نظر((ناکایاما))
دیدگاه تکنیکی(نگرش فنی)درمورد بهره وری
دیدگاه(نگرش)فرهنگی
عوامل مؤثر بر بهبود بهره وری
عوامل خارجی و داخلی مؤثر بر بهره وری
ارتقاءبهره وری از طریق تکنولوژی
بهره وری سازمان وسیستم
مدیران کارآفرین
رهبران بصیر
بهره وری و ثبات مدیریتی
راههای بهبود بهره وری
عناصر اصلی برنامه های بهبود بهره وری
مراحل پرورش وانتقال تکنولوژی در کشورهای در حال رشد
برنامه ها و روش های بهبود بهره وری
فصل ششم بهره وری نیروی انسانی
آموزش وپرورش
بهره وری و پژوهش
فرهنگ بهره وری
عوامل مؤثر برافزایش بهره وری نیروی انسانی
مهارتهای مدیر
سه عامل کلیدی در موفقیت سازمان
فصل هفتم مدیریت نسبتها
اصول انتخاب نسبت ها وشاخص ها
دشواریها در ارتباط با شاخص ها و چگونگی غلبه بر آنها
مشخصات مطلوب سیستم ا ندازه گیری بهره وری
نسبتهای بهره وری از دارائیها
شاخص های مؤسسه تهیه کنندگان سرمایه
شاخص های بنگاه و عرضه کنندگان مواد و قطعات آن
فصل هشتماصول مدیریت بهره وری فراگیر ومزایای استفاده ازآن
شباهتهای بین مؤسسات صنعتی وخدماتی
اصول مدیریت بهره وری فراگیر
منافع مدیریت بهره وری فراگیر
استراتژی مدیریت بهره وری فراگیر جامع برای برنامه ریزی تکنولوژی
فصل نهمقضایای کاربردی
نقش بهره وری در صنایع دانش بنیان
نقش بهره وری در توسعه صنعتی
تأثیر بهره وری در تولید علم
ارتقای بهره وری مؤثرترین روش برای رشد و توسعه پایدار است
نقش بهره وری در رشد اقتصادی و توسعه صادرات غیر نفتی
نقش بهره وری درتعیین سطح دستمزدنیروی کاردربخش صنعت ایران
تحلیل و بررسی رابطه دستمزدوبهره وری نیروی کاردرصنایع ایران
تأثیر بهره وری برارتقاء و بازدهی عملیات
گزیده ونتیجه
منابع
منابع فارسی
منابع انگلیسی